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《领导艺术》从领导活动和领导工作的一般规律出发，系统研究和论证了领导艺术的含义与特征、领导者的职业素质、领导者职业形象的塑造、领导者潜能的发掘与培养、领导者选人用人管人的艺术、领导者人际交往的艺术、领导者用权与决策的艺术、领导者语言表达艺术及领导者创新的艺术。不仅能使读者掌握领导艺术的一般理论，增强领导理论素养，提高领导能力，而且能体会到领导艺术的感染力。

本书既可作为高职高专公共课的教材，又可作为各级领导者的学习参考用书及培训教材。

章领导艺术概述1

案例导入1

节领导艺术的发展3

一、领导艺术的含义3

二、领导艺术的演变3

三、领导艺术与领导活动7

第二节领导艺术的特征、内容及提高途径11

一、领导艺术的特征11

二、领导艺术的内容12

三、提高领导艺术水平的途径14

第二章领导者职业素质18

案例导入18

节领导者职业素质与能力19

一、领导者职业素质概述19

二、领导者心理素质26

三、成功领导者的职业能力34

四、领导者职业素质的培养与提高36

第二节领导者职业道德与职业意识37

一、领导者职业道德37

二、领导者职业意识40

第三章领导者职业形象的塑造46

案例导入46

节领导者职业形象设计47

一、领导者职业形象的概念47

二、领导者职业形象的设计50

第二节领导者职业形象的塑造54

一、领导者内在形象的塑造55

二、领导者外在形象的塑造57

三、塑造成功的领导者职业形象60

第四章领导者潜能的发掘与培养66

案例导入66

节领导者潜能的构成67

一、潜能67

二、领导者潜能的构成68

第二节领导者潜能的发掘与培养71

一、领导者潜能的挖掘71

二、领导者潜能的培养74

第五章领导者选人、用人、管人的艺术78

案例导入78

节领导者选人的艺术79

一、领导者应具备的人才观79

二、衡量人才的标准84

三、人才选拔的艺术86

第二节领导者用人、管人的艺术91

一、人才使用的原则92

二、用人的艺术97

三、管人的艺术103

第六章领导者人际交往的艺术111

案例导入111

节人际交往111

一、人际交往概述112

二、人际交往的一般原则113

第二节领导者人际交往的艺术和技巧116

一、领导者人际交往的艺术116

二、领导者人际交往技巧129

三、领导者突发事件的处理艺术134

第七章领导者用权与决策的艺术137

案例导入137

节领导者用权的艺术139

一、领导者的权力范围139

二、领导者权力运用的艺术140

第二节领导者决策的艺术147

一、当机立断的决策艺术147

二、战略决策的艺术148

三、求真务实的决策艺术150

四、追求创新、善于冒险的决策艺术150

五、随机应变的决策艺术151

第八章领导者沟通与语言表达的艺术154

案例导入154

节领导者沟通的艺术155

一、沟通的重要性155

二、领导者沟通的技巧155

第二节领导者语言表达艺术158

一、领导者语言表达的基本要求158

二、领导者语言表达艺术165

第九章领导者创新的艺术171

案例导入171

节领导者创新概述173

一、领导者创新的含义与特征173

二、领导者创新的内容177

三、创新中的领导者180

第二节领导者创新思维185

一、领导者创新思维的含义与特征185

二、领导者创新思维的培养188

三、领导者创新思维的基本方法189

参考文献195

李学芝，河北旅游职业学院，副教授，本人从1986年从事教学工作以来，主要讲授《法律基础》、《旅游概论》、《市场营销学》、《旅游市场营销学》、《营销与广告策划》、《国际贸易与国际金融》、《企业管理》《企业战略管理》、《领导科学》、《旅游概论》等课程，从2000年开始主要讲授《市场营销学》、《旅游市场营销学》、《营销与广告策划》等课程，教学效果好，连续多年获得院级教学质量奖，并且本人对市场营销学及营销策划理论和实践有着较深入的理解和研究。同时参加院级《论旅游人才的开发和培养》、《浅谈旅游价格对旅游市场需求的调节》两项科研课题的研究，主持并完成2004年—2006年院级精品课《旅游市场营销学》的建设。

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前言

前言

领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和领导模式。本书紧跟时代潮流，汲取古今中外领导科学与艺术的研究成果，分析影响领导艺术的关键因素，介绍提高领导艺术的有效方法。

本书自版出版以来，经过五年多的使用，得到部分高职院校师生和社会读者的充分认可。为更好地满足读者的需要，我们对《领导艺术》进行再版修订，对个别内容进行删减、调整、修改和完善。本书修订后具有以下特点：

（1）体系完整内容全面，问题引发、由浅入深，循循善诱；点、线、面结合，层次分明；

（2）设计新颖体例清晰、行文风格流畅；思考同步、创新思维；结构编排合理；

（3）案例翔实中外经典，全书引用；自编案例，涉猎古今；

（4）适应面广各级各类领导者、院校学生都能从中学到适合需要的领导艺术，从中感受到领导科学理论的震撼力，体会到领导艺术的感染力。

本书在编写过程中，参阅了一些电视、图书、网络、报纸、杂志等相关资料。谨向这些文献的作者致谢。

本书由河北旅游职业学院李学芝、李永臣主编，孙静涛、宋素红参与了编写。具体分工如下：第1、3、6章由李学芝编写；第5、7、8章由李永臣编写；第2、9章由孙静涛编写；第4章由宋素红编写。全书后由李学芝总纂定稿。由于编者水平和所掌握的资料有限，书中难免出现不足之处，敬请读者批评指正。

 编者

2015年8月

版前言

一个的人才应该具有理想和创造力，具有责任感和进取精神。人人都应该具有成为领导者的理想，成功需要积极的心态，但成功更需要讲究策略、技巧和艺术并需要立即的行动。

时代的节奏日益加快，知识更新的速度也越来越快。机遇与挑战，随时随地都会出现在每一个社会成员的生活中。人们都希望获得成功，都在探索成功的奥秘。抓住机遇，迎接挑战，寻求发展，就是积极的态度。

领导是以能力为基础，以亲和力为纽带，以掌控力为前提的综合艺术！

本书紧跟时代潮流，汲取古今中外领导科学与艺术的研究成果，分析影响领导科学与艺术的关键因素，介绍提高领导艺术的有效方法。阅读本书，可以了解作为领导者需要哪些条件，你离这些条件还差多远，进而针对实际情况，将自己培养成杰出的领导者。

本书的特点：①可读性强。问题引发、由浅入深，循循善诱；点、线、面结合，读起来层次分明，豁然开朗，让人耳目一新。②案例翔实。中外经典，自编案例，涉猎古今。对渴望成功的人来讲，本书的案例会带给你诸多启迪。③观点独特。个人心得与对成功者理论及经验的总结归纳相结合，言之凿凿，使人信服。④编排新颖。形式体例清晰、行文风格流畅、结构编排合理。读者可真正从中获得一些收益。⑤适应面广。各级领导、院校学生都能从中学到相关的领导观念、艺术。在学习过程中，读者既能从中感受到领导科学理论的震撼力，又能体会到领导艺术的感染力。

全书贴近实际，通俗易懂，方法简单，适用面广；中外相通，古今互见，启迪领导者如何拥有领导的艺术。

任何人都无法回避前人的经验和教训，每位作者都有赖于他人的指导、帮助和鼓励，一本书的诞生总是融入了许多人的智慧，本书更是如此。

本书在写作过程中，参阅了包括电视、图书、网络、报纸、杂志等相关资料，谨向这些文献的作者致谢。

本书由河北旅游职业学院李学芝编著。由于编者水平和所掌握的资料有限，书中难免出现疏漏，敬请读者批评指正。

 编著者

2009年6月