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以跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级标准为依据，重点介绍阿里巴巴国际站店铺基础建设，产品发布与管理，店铺基础营销，店铺付费营销，跨境电商数据分析，商机获取，客户管理，交易管理和履约服务等，本书共九章，读者能基本掌握阿里国际站店铺数据运营技能，达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。本书与初级配套教材《跨境电商B2B店铺运营实战》的侧重点不同，难度大幅提高，但对数据分析、商机获取、客户开发等方面要求不高，数据分析仅要求掌握数据管家相关内容，对开发信、商务谈判等也要求很低。

第一章 店铺基础建设

第一节 调研、定位与信息采集

第二节 图片与视频制作

第三节 店铺装修方案策划

本章小结

本章练习

第二章 产品发布与管理

第一节 常规产品发布

第二节 其他产品发布

第三节 产品管理

本章小结

本章练习

第三章 店铺基础营销

第一节 撰写营销文案

第二节 活动营销

第三节 商家自营销

本章小结

本章练习

第四章 店铺付费营销

第一节 P4P基础

第二节 P4P常规营销

第三节 P4P智能营销

第四节 P4P品牌营销

本章小结

本章练习

第五章 跨境电商数据分析

第一节 数据分析基础

第二节 市场数据分析与优化

第三节 店铺数据分析

第四节 客户数据分析与优化

第五节 产品数据分析与优化

第六节 营销数据分析与优化

本章小结

本章练习

第六章 商机获取

第一节 RFQ商机获取、分析与应用

第二节 访客邮件营销

第三节 询盘分析与询盘回复

本章小结

本章练习

第七章 客户管理

第一节 客户通概述

第二节 客户列表与客户分类

第三节 客群管理

第四节 客户营销

本章小结

本章练习

第八章 交易管理

第一节 出口商品成本核算

第二节 定价与报价

第三节 交易确认

第四节 订单管理

第五节 信用保障

第六节 一达通

本章小结

本章练习

第九章 履约服务

第一节 外贸单证的办理与缮制

第二节 生产备货

第三节 跨境物流

第四节 跨境支付与结算

本章小结

本章练习

参考文献

“跨境电商B2B数据运营”1+X职业技能等级证书配套教材编委会 著

毛居华，清华大学本科，硕士，副研究员。 清华大学国家服务外包人力资源研究院副院长，跨境电商领域专家。 曾先后在清华实验室、同方股份、美国上市公司等单位担任负责人或高管职务。拥有3项部级鉴定成果和4项专是国内数十个省市跨境电商产业发展规划制定负责人和顾问。教育部多个1+X职业技能标准和人社部相关职业技能标准人研发专家。

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书籍介绍

以跨境电商B2B数据运营职业技能等级证书中级标准为依据，重点介绍阿里巴巴国际站店铺基础建设，产品发布与管理，店铺基础营销，店铺付费营销，跨境电商数据分析，商机获取，客户管理，交易管理和履约服务等，本书共九章，读者能基本掌握阿里国际站店铺数据运营技能，达到跨境电商B2B店铺运营专员岗位的技能要求。本书与初级配套教材《跨境电商B2B店铺运营实战》的侧重点不同，难度大幅提高，但对数据分析、商机获取、客户开发等方面要求不高，数据分析仅要求掌握数据管家相关内容，对开发信、商务谈判等也要求很低。