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你是否曾“当局者迷”，忽略了明显可见的信息，做出过错误决策？

你是否曾遗漏了信息背后的信息，失去了行动的先机？

想像一下，如果你能教会自己去观察别人忽略的、信息背后的信息，那你在谈判、决策与领导方面会享有多大的优势？

《信息背后的信息》是哈佛大学肯尼迪学院公共领导中心主任、应用行为心理学家马克斯•巴泽曼教授，根据他30多年的研究、指导哈佛商学院学生及企业主管的经验之作。

在《信息背后的信息》中，巴泽曼教授利用大量经典案例及现实生活中的例子，如麦道夫庞氏骗局、购买二手车等，分析阻挡你获知信息的6个屏障，探索并挑战你的认知盲点；同时，提供了如“第二视角”、“超前思维”等5个建议，手把手带你学会如何注意到藏在信息背后的、重要的信息，进而掌握行动先机，做出有效的决策。

前 言 为什么那些重要的信息你总是视而不见

第一部分 是什么阻挡你获知重要的信息

01 无意盲视和有限认知，你看到的很少是全貌

你是否需要其他信息

创造新选择，别让自己受限于眼前选项

打破常规，克服无意盲视和有限认知

02 动机性盲视，每个人都有利己偏好

承认自身利益的存在

克服动机性盲视，做出有效决策

03 领导者失误，从疏于监管开始

领导者的障眼之物

看不到重要信息，就无法对组织施以监管

关键不是更多的监督，而是更明智的监督

04 集体盲视，把所有事都视为理所当然

共同的行为不代表正确

质疑目前的做法，多问为何不

注意环境、组织和系统的缺陷

撕开公开透明的假象

05 刻意误导，你的关注焦点被有意转移

购物中的营销误导

你的问题被有意回避

澄清问题，避免在谈判中被误导

确保信息共享，避免误导团队

06 滑坡效应，未注意到逐渐发生的变化

大错都是从小错开始的

过度自信会导致决策偏差

坦白错误，避免不道德行为逐步升级

第二部分 如何捕捉重要的信息

07 第二视角，留意本该发生但未发生的事

从对手没有做的事情上推论

遗漏偏差会让我们高估行动的伤害

提高透明度，促使系统做出改变

具备第二视角，像福尔摩斯一样思考

08 保持理性，考虑相关者的行为和动机

识别陷阱，有时不行动才是对的

别以自己想要的方式看世界

好到近乎不真实，需要进一步判断

09 超前思维，至少要超前一步思考

预测决策可能产生的后果

提前考虑他人的决定

超前一步思考的负面影响

10 间接效应，觉察间接影响

间接影响往往被人忽略

间接行为者负有更大责任

领导者要考量目标设定的间接影响

觉察间接影响是对领导者的挑战

11 采取行动，规避可预见的危机

危机的发生完全是可以预见的

忽视可预见危机的3 大原因

预防可预见危机的3 个关键

善于觉察，危机也是机遇

结 语 如何才能看见信息背后的信息

致 谢

译者后记

马克斯•巴泽曼

●哈佛大学工商管理专业杰西•伊西多•斯特劳斯（Jesse Isidor Straus）教席教授，肯尼迪政府学院公共领导中心联合主任。

●在全球30多个国家的顶尖商学院和大型公共组织担任顾问，做授课与辅导工作。

●获得过许多专业机构的肯定与表彰，包括：伦敦大学的荣誉博士学位、亚斯本研究所商业暨社会类终身成就奖、管理学院杰出教育奖、哈佛大学肯尼迪政府学院年度顾问等。

●著有畅销书《哈佛经典谈判术》《管理决策中的判断》等。

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他们认为，之前的那7次O型圈故障很大程度上与低温有关。美国国家航天局的人员并不认同这些工程师的意见，争辩说证据并不充分。

在另一篇与此相关的论文中，菜斯利・K. 约翰（ Leslie K. John）、乔治·勒文施泰因和德拉森·普雷莱茨（ Drazen Prelec）针对心理学研究人员做了一项调査，使用一个复杂的程序诱导人们做出诚实的回答，向他们询问对于具有争议性研究行为的使用次数。这些行为包括：（1）没有公布一项研究中的所有因变量（自变量变化的结果）；（2）在测试实验结果是否具有显著性之后，决定是否要收集更多数据；（3）没有公布一项研究的所有情况或者版本；（4）因为想要的实验结果已经出现而提前停止实验；（5）从对自己有利的方向对P值做出四舍五入的处理，例如将P值0.054处理为小于0.05；（6）有选择性地公布那些“有用的”结果，而不去公布那些没有成功的；（7）在看到数据对研究结果的影响之后，决定是否排除数据；（8）谎称在一开始就已预测到了某一项意外发现；（9）谎称实验结果没有受到人口统计变量（例如性别等）的影响；（10）伪造数据。最后一种行为就是我们在豪泽和斯塔佩尔案例中讨论过的那类数据造假，我们关注的是其他9种程度较轻的违规行为。

书籍介绍

你是否曾“当局者迷”，忽略了明显可见的信息，做出过错误决策？

你是否曾遗漏了信息背后的信息，失去了行动的先机？

想像一下，如果你能教会自己去观察别人忽略的、信息背后的信息，那你在谈判、决策与领导方面会享有多大的优势？

《信息背后的信息》是哈佛大学肯尼迪学院公共领导中心主任、应用行为心理学家马克斯•巴泽曼教授，根据他30多年的研究、指导哈佛商学院学生及企业主管的经验之作。

在《信息背后的信息》中，巴泽曼教授利用大量经典案例及现实生活中的例子，如麦道夫庞氏骗局、购买二手车等，分析阻挡你获知信息的6个屏障，探索并挑战你的认知盲点；同时，提供了如“第二视角”、“超前思维”等5个建议，手把手带你学会如何注意到藏在信息背后的、重要的信息，进而掌握行动先机，做出有效的决策。