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本教材既可以作为高职高专工商管理类、财政税务类、金融类、财务会计类、经济贸易类、公共管理类相关专业和应用型本科信用管理专业的教材及教学参考用书，也可满足广大企事业单位职工学习及职业技能培训的需要。本教材具有如下特点：

1.在编写理念上，突出应用性，理论上侧重“够用、易懂”，强调学生动手操作能力的训练和综合职业素质的培养，实践上侧重“会做、能干”。

2. 在教材设计上，力求让学生在理实一体化的情境下探索学习。正文设置了内容架构、案例导入、本章小结、知识掌握、知识应用栏目，从“应知、应会”的角度，根据知识点的重要程度， 编写了相关例题、习题， 供学生练习及复习， 便于学生“ 入心、入脑”，同时为教师测试学生对课堂知识的掌握情况提供方便。

3.在内容编排上，突出了课程思政特色，力求将社会主义核心价值观融入企业信用管理人才培养过程。同时，为适应信用管理学科发展，侧重解决实践问题，将小微企业信用管理内容单列成块，增强教材实用性，满足企业信用管理工作现实需要。

为方便教学，本教材配有教学课件和习题参考答案，任课教师可登录东北财经大学出版社网站（www.dufep.cn） 下载使用。

第1 章企业信用管理概述/1

学习目标/1

内容架构/1

案例导入别让网红产品忽悠了社会诚信/1

1.1 企业信用管理理论基础及相关概念/2

1.2 社会主义核心价值观与企业信用管理工作/6

本章小结/9

知识掌握/9

知识应用/10

第2 章企业信用管理机构设置/13

学习目标/13

内容架构/13

案例导入联想（上海） 有限公司的企业信用管理部门设置/13

2.1 企业信用管理部门及岗位设置/15

2.2 企业信用管理部门与其他部门之间的关系/20

本章小结/21

知识掌握/21

知识应用/22

第3 章企业信用管理流程/25

学习目标/25

内容架构/25

案例导入规范的企业信用管理很重要/26

3.1 企业信用管理流程概述/26

3.2 客户信息收集/30

3.3 建立客户信用档案/38

3.4 企业信用管理与政府信用监管及行业自律管理/42

本章小结/45

知识掌握/45

知识应用/46

第4 章信用风险分析/49

学习目标/49

内容架构/49

案例导入NL 公司的信用风险管理模式/50

Contents

4.1 信用风险概述/50

4.2 信用风险财务分析/53

4.3 信用风险分析模型/57

本章小结/58

知识掌握/58

知识应用/60

第5 章企业信用政策/63

学习目标/63

内容架构/63

案例导入中科建设频现债务违约旗下诸多项目亮“红灯”/64

5.1 企业信用政策的内涵/64

5.2 企业信用政策内容与评价/66

本章小结/76

知识掌握/76

知识应用/77

第6 章应收账款管理/81

学习目标/81

内容架构/81

案例导入强化企业应收账款风险管理应收账款动态管控/82

6.1 应收账款管理概述/82

6.2 应收账款管理分析/85

6.3 未到期应收账款的管理/88

6.4 逾期应收账款的管理/90

6.5 应收账款回收管理/92

6.6 坏账管理/94

本章小结/97

知识掌握/97

知识应用/98

第7 章企业信用风险转移/101

学习目标/101

内容架构/101

案例导入推行信用保证基金模式破解小微融资担保难题/102

7.1 信用担保/102

7.2 信用保险/104

7.3 保理/108

7.4 债权融资/110

7.5 其他企业信用风险转移手段/112

本章小结/113

知识掌握/114

知识应用/115

第8 章企业信用信息管理与大数据分析/117

学习目标/117

内容架构/117

案例导入成都市企业信用信息系统实施案例/118

8.1 企业信用信息管理与大数据概述/118

8.2 大数据在企业信用管理中的应用/124

本章小结/131

知识掌握/131

知识应用/132

第9 章小微企业信用管理/135

学习目标/135

内容架构/135

案例导入建立信用管理制度缓解小微企业融资难的问题/136

9.1 小微企业信用管理概述/136

9.2 小微企业法人信用管理/139

本章小结/145

知识掌握/145

知识应用/147

第10 章企业信用管理中的相关法律问题/149

学习目标/149

内容架构/149

案例导入典型案例：合同法“诚信原则”违反不得/150

10.1 订立和履行合同中的法律问题/150

10.2 担保中的法律问题/156

10.3 结算中的法律问题/160

10.4 客户破产的法律问题/164

10.5 我国企业信用监管法律制度的相关立法情况/169

本章小结/171

知识掌握/172

知识应用/173

主要参考文献/175

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