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内容简介：
本书在具体内容上注重理论与实践的结合，无论是每章的开篇引例、章节内容还是课后的案例分析与思考题，均广泛选取了银行、物流公司、旅游、医院、教育培训机构、电子商务网站等不同类型的服务企业，探究其在当下竞争环境中服务营销的创新与启示，以及如何进一步让理论指导实践。
书籍目录：
章服务、服务业与服务经济
节服务的含义、特征与分类
一、服务的含义
二、服务的特征
三、服务的分类
第二节服务业的概念与分类
一、服务业的概念
二、服务业的分类
第三节服务经济的兴起与发展
一、什么是服务经济
二、经济的发展阶段与服务经济的形成
第二章服务营销概论
节服务营销的含义与特点
一、服务营销的含义
二、服务营销的特点
第二节服务营销组合要素
一、产品（Product）
二、价格（Price）
三、渠道（Place）
四、促销（Promotion）
五、有形展示（PhysicalEvidence）
六、人（People）
七、过程（Process）
第三节服务营销学的兴起与发展
一、服务营销学的兴起
二、服务营销学的发展
三、服务营销发展中形成的几种流派
四、发达国家企业服务营销活动的演变过程
第四节服务营销学与市场营销学的联系与区别
一、服务营销学与市场营销学的联系
二、服务营销学与市场营销学的区别
……
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书籍信息完全性：3分
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书籍清晰度：5分
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下载评价
- 网友 戈***玉： ( 2025-01-02 11:42:43 )
特别棒
- 网友 屠***好： ( 2025-01-16 00:39:06 )
还行吧。
- 网友 辛***玮： ( 2025-01-09 14:23:27 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 通***蕊： ( 2025-01-03 18:22:22 )
五颗星、五颗星，大赞还觉得不错！~~
- 网友 宓***莉： ( 2025-01-13 11:47:43 )
不仅速度快，而且内容无盗版痕迹。
- 网友 养***秋： ( 2025-01-04 20:16:19 )
我是新来的考古学家
- 网友 石***烟： ( 2025-01-06 22:35:31 )
还可以吧，毕竟也是要成本的，付费应该的，更何况下载速度还挺快的
- 网友 焦***山： ( 2025-01-09 15:50:42 )
不错。。。。。
- 网友 濮***彤： ( 2025-01-06 13:38:15 )
好棒啊！图书很全
- 网友 菱***兰： ( 2025-01-04 01:45:41 )
特好。有好多书
- 网友 曾***文： ( 2024-12-27 12:41:44 )
五星好评哦
- 网友 龚***湄： ( 2024-12-22 09:13:30 )
差评，居然要收费！！！
- 网友 訾***雰： ( 2025-01-05 11:02:56 )
下载速度很快，我选择的是epub格式
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书籍真实打分
故事情节：7分
人物塑造：9分
主题深度：8分
文字风格：3分
语言运用：9分
文笔流畅：6分
思想传递：8分
知识深度：7分
知识广度：7分
实用性：3分
章节划分：9分
结构布局：3分
新颖与独特：9分
情感共鸣：3分
引人入胜：8分
现实相关：8分
沉浸感：7分
事实准确性：3分
文化贡献：6分