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市面上已经有很多专业的用户体验书籍，但解决用户体验设计师在职场中遇到的众多现实问题的图书并不多见。本书从用户体验设计师的角度出发，系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式、工作流程等，覆盖了用户体验设计基础知识、设计师的角色和职业困惑、工作流程、需求分析、设计规划和设计标准、项目跟进和成果检验、设计师职业修养以及需要具备的意识等，力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常见问题，找到自己的职业成长之路。

本书由资深的一线用户体验设计师编写，书中融入了宝贵的职业经验和专业思考，对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义；同时，本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读思考。

第一篇：成为用户体验设计师的信念

第 1章 什么是用户体验设计

1.1 设计≠艺术

1.2 邂逅用户体验设计

1.3 用户体验设计的特征

1.4 用户体验设计的精益之道

第 2章 了解用户体验设计师

2.1 用户体验相关职位有哪些?

2.2 用户体验设计师的价值

第 3章 设计师的职业困惑

3.1 我适合干这行吗

3.2 菜鸟怎样入门

3.3 去大公司、小公司,还是设计公司

3.4 什么样的应聘者更容易成功

3.5 未来的发展方向

第二篇：修炼用户体验设计师的技能

第 4章 设计流程— 设计师具体做什么

4.1 设计师如何参与一个具体的项目

4.2 在项目中设计师容易遇到的问题

第 5章 需求分析— 拿回产品的主导权

5.1 和产品经理一起做需求分析

5.1.1 不可忽视的产品定位

5.1.2 需求从哪来

5.1.3 如何分析与筛选需求

5.1.4 了解需求文档

5.2 倾听用户的声音

5.2.1 拥抱用户

5.2.2 别被用户牵着走

5.2.3 如何对待用户的意见

5.3 设计师的逆袭

5.3.1 如何面对强势的产品经理

5.3.2 拒绝不靠谱的需求文档

5.3.3 从“功能需求”到“设计需求”

5.3.4 如何“抄袭”竞品

第 6章 设计规划— 从需求到设计草图

6.1 从需求到界面,隔着一扇门

6.1.1 如何搞定信息分类

6.1.2 好的导航是成功的一半

6.1.3 主要任务与次要任务

6.1.4 如何突出主要任务

6.1.5 如何引导用户完成任务

6.2 设计友好而易用的界面

6.2.1 如何简化复杂的操作

6.2.2 信息量太大,页面怎么摆

6.2.3 理性的规划 VS 感性的界面

6.3 捕获用户的芳心

6.3.1 来自真实世界的灵感

6.3.2 贴心的设计惹人爱

6.3.3 如何调动用户的情感

6.4 快速表达我的想法— 纸面原型

第 7章 设计标准— 好的设计需要表达

7.1 什么是原型

7.2 标准的原型应该包含什么内容

7.3 你真地会画线框图吗

7.4 写交互说明的诀窍

7.5 关于设计规范

第 8章 项目跟进— 保障设计效果的实现

8.1 做设计评审的主导者

8.2 如何审核视觉稿

8.3 开发阶段,设计师该做些什么

第 9章 成果检验— 设计优劣可以判断

9.1 可用性测试

9.2 A/B 测试

9.3 定性的用户反馈和定量的产品数据

第三篇：实现用户体验设计师的价值

第 10章 设计师的自我修养

10.1 好的设计师 VS 糟糕的设计师

10.2 学会思考,事半功倍

10.3 在否定中积极成长

第 11章 设计师易忽略的工作意识

11.1 设计师的品牌意识

11.2 设计师的沟通意识

11.3 设计师的流程意识

第 12章 设计师为了什么而设计

12.1 为老板?为用户?还是为自己设计

12.2 实现商业价值与用户需求的平衡

12.3 实现用户体验设计师的价值

刘津，现为阿里巴巴交互设计专家，北京大学数字艺术系硕士。2009年至今从事交互设计工作5年。2010年加入网易用户体验设计中心，后担任网易技术部UED主管，负责交互、视觉、用研团队的管理。是网易多款产品的设计体验负责人。2014年加入阿里。个人博客：http:blog.sina.com.cn/legene

李月，网易移动中心交互设计师，设计艺术学硕士。曾在淘宝UED工作，目前供职于网易。先后参与网易彩票、网易新闻客户端等产品的用户体验设计。负责项目前期的设计分析、交互设计、细节体验提升等工作。对于Web端和移动端均有较为丰富的经验。个人博客：http://leeyue.me

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136 I 第6章设计规划——从需求到设计草图·符合用户心理摸型

在设计过程中，设计师也该充分考虑到用户是如何理解产品的，并在交互设计的表现形式上更贴近用户的心理模型，避免将枯燥的逻辑直接呈现给用户。

图6-56所示为2款天气类应用。从逻辑上看，第1款应用似乎更加清跡，用最大的数字表示今天的天气情况，用列表展示末来几天的天气预报，用户理解起应该不存在任何问题。但用户在看到这个界面的时候，可以直观得感觉

到今天是不是很热，明天会不会更热吗？虽然可以通过温度的数字对比出近几天的温度，但感受上没有那么直接。而第2款应用，通过颜色的变化和数字的高低，让用户直观地感受到天气的变化趋势。仔细观察还可以发现，界面背景会有向下波动的波纹，可以让用户更加贴切地感受到，气溫是在下降的。

人不仅具有理性，也具有感牲。这导致人们的目标、期望，行为习惯等和逻辑往往存在冲突。过于关注逻辑可能会使设计偏离了用户目标，最终导致易用性受到影响。但正确的逻辑依然重要。逻辑正确的设计可以保证产品是可用的，只是未必易用。在关注用户目标的基础上，逻辑也要合理，只是不要过于追求逻辑上的完美，平衡好用户情感与界面逻辑的关系，这样才能设计出友好而易用的界面。

在设计以信息呈现为主的界面的时候，可以将要呈现的大段信息分解成易于理解的信息模块，根据“用户想看到什么”和“我们想让用户看到什么”，为内容模块排列优先级。再根据用户的浏览习惯，将不同优先级的信息放置到相应的页面位置。这也是遵循“分解-排列-组织”的原则。

在视觉呈现上，要突出信息模块之间的逻辑关系。逻辑相关的信息在视觉上分为一组，内容或重要程度不同的信息在视觉上体现出差异，逻辑上有包含关系的信息在视觉上进行嵌套。

在设计方案完成后， 一定要与工程师进行当面沟通，把最重要的设计点详尽地去描述给他们。需要特别注意的地方也要再次强调。这样确保技术人员可以正确理解设计，而不会忽略重要设计点。

需求评审后，如有需求变动，需要评估工作量。大的改动放到下一期，小的改动如征得大家同意可以本期修改，但要重新修改排期

产品数据：产品上线后，就可以收集到产品的关数据了。比如常规的访问览数据，览痕迹，点击痕迹、在每个页面上的测览时长、整体的览顺序，等等

为了能顺利获取到这些数据，在设计的时候就要考虑到后期数据收集的需求。预先埋点，否则获取不到数据，就无法进行分。还可以参考一些公共调研机构出具的数据分报告，比如艾瑞资讯等对互联网行业里面所做的一些数据分断，很多都很有参考价值。

可以试试百度指数、淘宝指数等工具、它们可以告诉你目前的搜索热对应的用户特征等。

百度指数

給出使用目標，而不是直接地操作。

书籍介绍

市面上已经有很多专业的用户体验书籍，但解决用户体验设计师在职场中遇到的众多现实问题的图书并不多见。本书从用户体验设计师的角度出发，系统地介绍了其职业生涯中的学习方法、思维方式、工作流程等，覆盖了用户体验设计基础知识、设计师的角色和职业困惑、工作流程、需求分析、设计规划和设计标准、项目跟进和成果检验、设计师职业修养以及需要具备的意识等，力图帮助设计师解决在项目中遇到的一些常见问题，找到自己的职业成长之路。

本书由资深的一线用户体验设计师编写，书中融入了宝贵的职业经验和专业思考，对于交互设计师、视觉设计师、用户研究员等具有一定参考价值和借鉴意义；同时，本书也适用于产品经理、运营、开发等用户体验相关人员以及相关专业的学生阅读思考。