智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）两大部分内容组成。

本书采用图文解读的方式，让读者在轻松阅读中了解物业管理与服务的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化，注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握物业管理相关知识的需求。

本书可作为物业公司基层培训的教材，物业公司也可运用本书内容，结合所管辖物业的实际情况，制定有本公司特色的物业服务工作标准。

部分 物业保洁服务

章　物业保洁日常管理2

节　物业保洁管理概述2

一、何谓物业保洁管理2

二、保洁管理的范围3

三、保洁管理的意义5

四、保洁管理的目标5

第二节　物业保洁管理基本要求7

一、责任要分明7

二、保洁要及时快速7

三、合理安排保洁计划7

范本　保洁工作计划8

四、制定明确的质量标准11

五、开展质量检查11

六、编制保洁作业指导书12

范本　地毯清洁作业指导书13

七、要与业主（用户）做好沟通16

八、要有应急处理措施16

第三节　物业保洁管理7S标准16

一、整理16

二、整顿17

三、清扫18

四、清洁19

五、素养19

六、安全21

七、节能21

学习回顾22

学习笔记22

第二章　物业保洁常用设备与工具23

节　保洁常用设备23

一、吸尘器23

二、洗地机25

三、吸水机28

四、抛光机30

五、高压水枪31

第二节　保洁常用工具33

一、清洁车33

二、榨水车34

三、铲刀35

四、扫帚36

五、垃圾袋36

六、簸箕36

七、尘推36

八、防滑警示牌37

九、拖布38

十、抹布39

十一、百洁布39

十二、鳄鱼夹（老虎夹）39

十三、玻璃涂水器40

十四、玻璃刮40

学习回顾41

学习笔记42

第三章　物业日常清洁作业43

节　清扫除尘43

一、门窗除尘43

二、地面清扫44

三、天花板除尘45

四、公共区域除尘46

第二节　地面清洁47

一、室内地面清洗47

二、室外地面清洁48

三、不同地面的清洁操作规范48

范本　不同地面的清洁操作流程48

第三节　墙壁清洁51

一、瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁51

二、乳胶漆墙面清洁52

三、外墙面清洗53

第四节　电梯清洁56

一、升降电梯的清洁56

二、自动扶梯的清洁57

第五节　不同物品的清洁57

一、玻璃清洗57

二、镜面清洁58

三、木器清洁59

四、金属器具上光60

五、不锈钢清洁60

六、宣传栏、标识牌等清洁61

七、灯具清洁62

第六节　重点场所清洁63

一、卫生间清洁63

二、喷水池的清洁64

三、停车场清洁65

四、游乐设施清洁66

五、阴沟、窨井清洗67

学习回顾68

学习笔记68

第四章　物业垃圾清运作业69

节　垃圾的分类69

一、垃圾分类标准69

二、垃圾分类的意义71

三、实行标准化垃圾分类措施71

四、配套智能垃圾分类设施73

第二节　垃圾的收集与清运作业75

一、垃圾收集流程75

二、垃圾箱的清洁76

三、垃圾场清洁77

四、垃圾装载78

五、垃圾清运78

学习回顾79

学习笔记80

第五章　物业虫害防治与消杀作业81

节　虫害防治作业81

一、常见害虫种类81

二、蚂蚁的防治82

三、蟑螂的防治82

四、蚊子的防治83

五、苍蝇的防治84

六、鼠害的防治85

第二节　消毒作业85

一、常用的清毒方法85

二、消毒药剂稀释86

三、卫生间消毒87

四、垃圾桶消毒87

五、清洁用具消毒89

六、配备智能消毒机器人90

第三节　灭杀作业90

一、灭杀工作的安排90

二、灭杀工作安全管理93

学习回顾94

学习笔记94

第六章　物业保洁安全防范95

节　引发安全事故的原因95

一、人为因素95

二、客观因素97

第二节　安全事故的预防措施97

一、加强技能培训97

二、做好安全防护100

三、谨记安全需知101

四、遵守操作规程102

范本　安全防范操作规程103

第三节　安全事故的应急处理108

一、保洁员意外受伤的基本处理要求108

二、突然晕倒的处理109

三、沙粒或其他异物入眼的处理109

四、化学品入眼的处理109

五、化学品沾染身体其他部位的处理109

六、高空作业坠落的处理109

七、跌断肢骨、断骨刺穿皮肉的处理110

八、铁钉或铁杆插入身体的处理110

九、意外触电的处理110

学习回顾111

学习笔记111

第二部分 物业绿化养护

第七章　草坪养护114

节　草坪修剪114

一、草坪修剪的原则114

二、修剪高度115

三、修剪频率及周期117

四、剪草机械的选用119

五、草坪修剪方向119

六、剪草的操作120

七、草屑的处理121

八、草坪修剪注意事项122

第二节　草坪施肥123

一、施肥的重要性123

二、草坪草的营养需求 124

三、肥料的选用125

四、施肥时间及施肥次数127

五、施肥的方法方式129

第三节　草坪灌溉129

一、草坪对水分的需求129

二、草坪灌溉时机130

三、草坪灌溉次数130

四、草坪灌溉操作130

第四节　草坪辅助养护管理131

一、清除枯草—梳草131

二、滚压131

三、表施细土132

四、草坪通气133

五、草坪补植135

第五节　草坪病虫草害的防治136

一、草坪主要病害防治136

二、草坪主要虫害防治145

三、草坪杂草防治145

学习回顾148

学习笔记148

第八章　树木的养护与管理149

节　树木灌溉与排水149

一、树木灌水与排水的原则149

二、灌水151

三、排水153

第二节　杂草防治154

一、松土除草155

二、化学除草155

第三节　树木的整形修剪156

一、整形修剪的时期156

二、修剪的分类157

三、修剪工具157

四、修剪程序158

五、修剪的方法158

六、修剪需注意的问题161

七、行道树的修剪 163

八、灌木的修剪165

九、绿篱的修剪166

十、藤木类的整形修剪168

第四节　树木的施肥169

一、施肥的季节169

二、肥料的要求169

三、肥料的施用技术170

四、追肥173

第五节　树木的病虫害防治174

一、树体异常情况表现174

二、防治病虫176

三、药害防治177

第六节　树体的保护和修补178

一、树体的保护和修补原则178

二、树干伤口的治疗178

三、补树洞178

四、吊枝和顶枝179

五、涂白179

六、支撑180

七、调整补缺180

第七节　树木冬季防冻害181

一、造成冻害的有关因素181

二、冻害的表现182

三、冻害的防治措施182

学习回顾184

学习笔记184

第九章　花卉的养护185

节　露地花卉的养护管理185

一、灌溉185

二、施肥186

三、中耕除草188

四、整形修剪188

第二节　盆栽花卉的日常养护189

一、浇水189

二、给花卉施肥192

三、盆栽花卉的整形与修剪193

第三节　花卉的病虫害防治193

一、花卉常见病害的防治194

二、花卉常见虫害的防治195

学习回顾198

学习笔记198

时代华商物业管理策划中心是由职业院校房地产及物业管理专业的老师和房地产物业咨询培训机构的顾问老师组成的一个专家团队，专业为物业服务企业提供咨询服务和技术支持，研究解析物业管理活动中出现的具体问题，为职能部门开展物业管理工作提供业务指导工作。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护在线阅读

在线听书地址：智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护在线收听

在线购买地址：智慧物业管理与服务系列--物业保洁服务与绿化养护在线购买

暂无原文赏析，正在全力查找中！

前言

随着城市化进程的不断加快与深入，居民社区、写字楼、大型商场、公共基础服务设施、工业园区、学校、医院、景区等都对物业管理这一行业有着极大的需求。但是，针对不同等级的物业标准又对物业管理的要求提出了相应的规范，而现代高水平的物业管理正有推向智能化发展的趋势，打造一个便捷、舒适、高效、智能的物业管理氛围是现代物业管理不断向前发展的探索目标。

目前，物业管理行业不仅需要强化各项信息化手段在现代物业管理中的应用力度，还应促使现代物业管理向着智能化方向发展。具体要求要突出现代物业管理的智能化内涵，满足现代化社区对物业管理的要求，为居民提供更加智能化、人性化的服务，推动物业服务高质量发展。

2020年，住房和城乡建设部、工业和信息化部、国家市场监督管理总局等6部门联合印发的《关于推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务的意见》中明确指出，要推进物业管理智能化，强调推动设施设备管理智能化。在物业管理行业逐渐进入泛智慧化的新阶段，设施设备作为物业管理领域中的重点和难点，同时也是融合新技术进行价值赋能好的试验田，成为各物业公司的“必争之地”，其中以建筑智能化为抓手进行数字化转型已成为发展智慧物业的主要落脚点之一。

智慧物业借助智慧城市、智慧社区起步发展，正逐步实现数字化、智慧化。智慧停车、智慧安防、智慧抄表、智能门禁、智能会议等智能化应用，在一定程度上提高了物业管理企业的态势感知、科学决策、风险防范能力，在激烈的市场竞争中为降本增效提供了充分的技术保障，进而增强企业的数字化治理能力。数字化治理是新时代下智慧物业管理应用的鲜明特征，将引领物业管理行业管理方式的深刻变革，推动面向建筑智能化的智慧物业应用迈向新高度。

现代物业管理既是机遇又是挑战，因此，物业服务企业要重视各类专业的智能化管理技术，从劳动密集型向技术密集型转变，不断学习更新管理服务技术，紧跟科技潮流，向着更广阔的发展前景迈进。

基于此，我们组织相关职业院校物业服务专业的老师和房地产物业咨询机构的老师联合编写了本书。

《物业保洁服务与绿化养护》一书由物业保洁服务（物业保洁日常管理、物业保洁常用设备与用具、物业日常清洁作业、物业垃圾清运作业、物业虫害防治与消杀作业和物业保洁安全防范）和物业绿化养护（草坪养护、树木的养护与管理和花卉的养护）内容组成，可为物业管理者提供参考。

本书在编写过程中引用的范本和案例，大都来自知名物业企业，但范本和案例是为了解读物业服务企业标准化实操的参考和示范性说明，概不构成任何广告。

由于编者水平有限，加之时间仓促、参考资料有限，书中难免出现疏漏，敬请读者批评指正。

编者