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内容简介:
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
书籍目录:
第1章 导言
第2章 顾客声音与质量功能展开概述
第1部分 顾客声音
第3章 理解消费者的选择决策
第4章 顾客的声音
第5章 重要性的度量
第6章 顾客竞争力分析
第2部分 技术规范
……
第3部分 战略性应用
……
作者介绍:
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出版社信息:
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书籍摘录:
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原文赏析:
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其它内容:
书籍介绍
本书为您提供了一种开发服务的新方法,使用该方法开发出的服务过程将会更稳健、更有效,使您在竞争激烈的市场上获得比较优势,从而实现梦寐以求的目标——超越顾客期望、最大化价值、建立顾客忠诚。为便于理解,书中每章都提供了来自现实世界的案例、练习、图表,以及适合进一步阅读的参考文献。
网站评分
书籍多样性:3分
书籍信息完全性:9分
网站更新速度:3分
使用便利性:6分
书籍清晰度:7分
书籍格式兼容性:8分
是否包含广告:4分
加载速度:5分
安全性:4分
稳定性:7分
搜索功能:6分
下载便捷性:5分
下载点评
- 简单(450+)
- 书籍完整(607+)
- 品质不错(467+)
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- 赚了(439+)
- 中评多(364+)
- 一星好评(169+)
- 差评(354+)
下载评价
- 网友 曾***文: ( 2025-01-04 16:36:11 )
五星好评哦
- 网友 隗***杉: ( 2025-01-16 16:32:17 )
挺好的,还好看!支持!快下载吧!
- 网友 敖***菡: ( 2024-12-26 10:31:14 )
是个好网站,很便捷
- 网友 辛***玮: ( 2024-12-27 18:59:32 )
页面不错 整体风格喜欢
- 网友 通***蕊: ( 2024-12-20 11:00:23 )
五颗星、五颗星,大赞还觉得不错!~~
- 网友 家***丝: ( 2025-01-11 06:51:59 )
好6666666
- 网友 国***舒: ( 2024-12-26 00:02:53 )
中评,付点钱这里能找到就找到了,找不到别的地方也不一定能找到
- 网友 菱***兰: ( 2024-12-22 13:55:38 )
特好。有好多书
- 网友 谢***灵: ( 2025-01-05 09:27:42 )
推荐,啥格式都有
- 网友 师***怀: ( 2024-12-28 21:17:54 )
好是好,要是能免费下就好了
- 网友 石***致: ( 2025-01-09 22:02:04 )
挺实用的,给个赞!希望越来越好,一直支持。
- 网友 游***钰: ( 2024-12-24 12:25:52 )
用了才知道好用,推荐!太好用了
- 网友 国***芳: ( 2024-12-27 13:49:47 )
五星好评
- 网友 冯***丽: ( 2025-01-16 00:01:30 )
卡的不行啊
- 网友 后***之: ( 2024-12-31 11:11:36 )
强烈推荐!无论下载速度还是书籍内容都没话说 真的很良心!
- 网友 芮***枫: ( 2024-12-28 14:17:28 )
有点意思的网站,赞一个真心好好好 哈哈
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书籍真实打分
故事情节:3分
人物塑造:8分
主题深度:8分
文字风格:5分
语言运用:6分
文笔流畅:5分
思想传递:4分
知识深度:3分
知识广度:4分
实用性:7分
章节划分:8分
结构布局:3分
新颖与独特:6分
情感共鸣:7分
引人入胜:4分
现实相关:6分
沉浸感:4分
事实准确性:3分
文化贡献:6分