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　　本书从员工的心理问题着眼，按“问题界定+案例解析+心理学分析+管理措施”四个模块，深入浅出地对员工工作中因为心理原因造成的各种管理问题进行了解析，并辅以漫画、情境、案例等表现形式，叙述更生动，分析更深入，让管理者学会

如何通过心理引导，帮助员工解决问题，以打造优秀的工作队伍！

本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源管理相关专业师生使用。

前言

章你知道员工为什么这样吗

节客大敢欺店，员工竟敢欺负领导

第二节精英员工惨垫底

第三节“这个我做不了”

第四节事情拖到后才去做

第五节“我就是团队的中心”

第六节屡屡犯错为哪般

第七节看不到出路，没了努力的劲头

第二章为什么员工不按规矩办事

节有人犯规，犯规的人就会越来越多

第二节两个人承担责任，等于没人承担责任

第三节对“法不责众”的妥协就是对原则和制度的破坏

第四节不公平，每人心中有尺度

第五节惩罚不当只会产生反作用

第六节喂得太饱，就没有跑动的欲望

第七节员工认同你，才会听你的

第三章表现出你的尊重，效果会更好

节矫枉过正，注定结果会过犹不及

第二节分配工作要听听员工的意见

第三节遭受冷落的时候，哪来的干劲

第四节情绪不佳，工作怎能高效

第五节牢骚发出来，比憋在肚子里好

第六节落后的员工更需要关注

第七节解雇员工不是清除垃圾

第四章用好你手中的胡萝卜和大棒

节搞清楚你究竟该奖赏什么

第二节利益创造效益

第三节夸赞进步比批评错误更重要

……

第五章　团队的激情哪儿去了

第六章　管理者要用好自身的影响力

第七章　员工自我管理是效的管理

后记

　　孙正元（孙科炎笔名）组织思维力教练，组织管理和工作思维素质培训讲师。曾协助联想、华为、格力空调、裕元鞋业（中国台湾）、伟创力（新加坡）等世界一流企业和近百家中小企业进行管理思维力开发和训练。作者十多年时间钻研组织管理实践和组织行为心理学的研究，开设有“组织思维力训练课堂”，内容涵盖“执行思维力”、“中层管理思维力”等广受欢迎的实践训练课程。

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　　章　你知道员工为什么这样吗

　　节客大敢欺店，员工竟敢欺负领导

　　领导常常是个冤大头

吴思在他的《血酬定律》一书中说，皇帝是冤大头。这话不假。别看着皇帝整天端坐庙堂，高高在上，平时颐指气使，但是在真正的利害关系面前，他不仅要讨大臣们欢心，还得让着利，把大臣们供着；而且，他还要防着大臣们算计。

当领导的呢?其实性质差不多。领导不管大小，都可能跟那个无奈的皇帝一样承受了不少“冤屈”，因为队伍中总是会存在那些恃才傲物的人。这些人往往因为自己有才能、有本事而骄傲，觉得自己很了不起。当然，很多人因为其生活环境或家庭背景的原因，也会觉得自己有骄傲的资本。

    这些人要管好，因为他们的能量很大，管不好团队就会“炸锅”，无论你是大官还是小官都当不安稳。

　　……

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