不可不知的99条销售沟通术 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。《不可不知的99条销售沟通术》力求以经典的案例、以易于吸收的形式、以简洁的表达方式，来对所有推销人员进行一场棒的沟通洗礼！

章 做好销售，懂得说话才是上策

1.销售是一门说话的学问

2.良好的沟通必须掌握方法和艺术

3.察言观色是直击人心的关键

4.与客户沟通要会投其所好

5.对客户表达充分的尊重

6.从日常生活开始，让说话训练有素

7.把握语言的得体性

8.要学会一开始攻占对方内心

9.学会掌握听者的心理

10.销售沟通也要用点心理学

11.如何把话说到点子上

12.保持一份诚信的态度

第二章 初次见面，张开嘴就要获得好感

13.先塑造一个良好的职业形象

14.有修养、有礼貌客户才喜欢

15.好的开场白是成功的一半

16.花点心思，让开场白有创意

17.称呼得体是好的见面礼

18.好一开始就吸引客户的好奇心

19.打招呼要让人感到温暖

20.如何让客户愿意听你说话

21.获得好感的7种方法

22.时刻不忘说声“谢谢”

23.不要循规蹈矩地去接近顾客

24.巧妙提问，可以问出生意来

25.善于聆听客户的心声

26.想办法引起客户的兴趣和认同

第三章 对象场合，分清了才能有针对性

27.学会看准对象再说话

28.聊一聊客户得意的事情

29.措辞一定要因人而异

30.在什么山上唱什么歌

31.销售中常见的客户类型

32.掌握与异性谈话的技巧

33.会说话就要顾及场合

34.与客户交谈要注意说话的语境

35.洞悉大背景，用好小环境

36.巧妙利用销售道具

37.恰到好处，说话贵在言谈得当

38.把握不同客户的微妙心理

第四章 诚挚恳切，打动客户需要情真意切

39.和客户沟通，要学会“以情动人”

40.让你的语言发自内心

41.说话要热情，要有亲切感

42.表达感情要掌握好分寸

43.掌握表达情感的技巧

44.话语中肯，言之有物

45.尊重也是一种征服

46.掌握委婉含蓄的说话艺术

47.幽默风趣，善谈者必善幽默

48.倾听也是一门打动客户的艺术

49.随机应变，灵活掌握语言艺术

第五章 学会赞美，好口才不能不懂赞美

第六章 随机应变，巧妙应对不同类型的客户

第七章 成为行家，专业的更易打动人心

第八章 巧言妙语，轻松处理客户异议

第九章 实现成交，达成销售终的目的

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《不可不知的99条销售沟通术》相关信息

沟通在人际交往中有着至关重要的作用。在面对一个陌生人时，如果只是面对面坐着，而无任何交流，那我们很难对他进行评判，只有通过沟通（包括语言沟通、书面沟通、座谈会等形式）才能有或好或坏的认识。这也正是销售员所面临的道考验，如何通过沟通获得客户的好感。

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />扉页

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />版权页

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />前言（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />前言（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />目录（1）

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章　做好销售，懂得说话才是上策

销售人员是靠嘴吃饭的，所以一名出色的销售人员一定得有出色的口才。没有出色的口才，就无法让客户了解你的产品、相信你的诚意，从而乐意购买你的产品。好的口才不仅能够充分展示销售人员的企图魅力、同时也会给你的顾客带来愉悦的享受。可见，销售是一门说话的学问。

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />章　做好销售，懂得说话才是

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />1．销售是一门说话的学问（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />1．销售是一门说话的学问（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />2．良好的沟通必须掌握方法和艺术

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />2．良好的沟通必须掌握方法和艺术

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />3．察言观色是直击人心的关键（1

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />3．察言观色是直击人心的关键（2

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />3．察言观色是直击人心的关键（3

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />4．与客户沟通要会投其所好（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />4．与客户沟通要会投其所好（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />5．对客户表达充分的尊重（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />5．对客户表达充分的尊重（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />6．从日常生活开始，让说话训练有

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />6．从日常生活开始，让说话训练有

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />7．把握语言的得体性（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />7．把握语言的得体性（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />8．要学会一开始攻占对方内心（1

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />8．要学会一开始攻占对方内心（2

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />8．要学会一开始攻占对方内心（3

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />9．学会掌握听者的心理（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />9．学会掌握听者的心理（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />10．销售沟通也要用点心理学（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />10．销售沟通也要用点心理学（2）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />11．如何把话说到点子上（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />11．如何把话说到点子上（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />12．保持一份诚信的态度（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />12．保持一份诚信的态度（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />12．保持一份诚信的态度（3）

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第二章　初次见面，张开嘴就要获得好感

让谈吐变得优雅并非是一两天就能够练成的，但如果不去刻意培养，就不可能在这方面有进步。原一平经过多年的实战经验，总结出以下几条可以让谈吐更有魅力的技巧，销售员可以根据自己的实际情况来学习或借鉴。

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />第二章　初次见面，张开嘴就要获

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />13．先塑造一个良好的职业形象（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />13．先塑造一个良好的职业形象（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />13．先塑造一个良好的职业形象（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />14．有修养、有礼貌客户才喜欢（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />14．有修养、有礼貌客户才喜欢（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />15．好的开场白是成功的一半（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />15．好的开场白是成功的一半（2）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />15．好的开场白是成功的一半（3）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />16．花点心思，让开场白有创意（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />16．花点心思，让开场白有创意（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />17．称呼得体是好的见面礼（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />17．称呼得体是好的见面礼（2）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />18．好一开始就吸引客户的好奇

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />18．好一开始就吸引客户的好奇

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />19．打招呼要让人感到温暖（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />19．打招呼要让人感到温暖（3）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />20．如何让客户愿意听你说话（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />20．如何让客户愿意听你说话（2）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />21．获得好感的7种方法（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />24．巧妙提问，可以问出生意来（

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />25．善于聆听客户的心声（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />26．想办法引起客户的兴趣和认同

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第三章　对象场合，分清了才能有针对性

与人说话，要看准对象，在销售中更是如此，我们并不是想说什么就说什么，而要看对象，从不同对象的特点出发，说不同的话，这样才能在销售中创造一个良好的氛围，以达到销售的目的。那么如何看准对象呢？

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />第三章　对象场合，分清了才能有

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />27．学会看准对象再说话（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />27．学会看准对象再说话（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />28．聊一聊客户得意的事情（1）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />28．聊一聊客户得意的事情（2）

"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />29．措辞一定要因人而异（1）

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"http://read.dangdang.com/images/arrow3.gif" />29．措辞一定要因人而异（3）

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编辑推荐

对于销售员来讲，只有尽快掌握与客户沟通的方法、技巧以及应注意的细节，才能早日从锻炼中脱颖而出，让沟通变得轻松和愉悦。《不可不知的99条销售沟通术》提供了销售员必需掌握的99条销售沟通术，针对销售的各个环节给出了实战情景对话，可以帮助销售员快速掌握买卖成功的秘诀。

99条销售沟通术，详细说明了销售过程中的各个环节需要用到的沟通技巧，实战安全与技巧说明相结合，是销售人员自我提升沟通能力的实务手册。

销售，是一门沟通的艺术，沟通贯穿于销售的始终，沟通的成败决定着销售的成败。掌握销售沟通术，让你洞察客户内心，赢得销售机会。

书籍介绍

《不可不知的99条销售沟通术》讲到：如何把话说到客户心坎上，如何在一分钟内说服你的客户，是销售员要面对的问题。销售就是一项沟通艺术，话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的好坏，也将会在每一个环节上对销售工作的成败产生决定性影响。因此，可以毫不夸张地说，销售的成功在很大程度上可以归结为销售员对口才的合理运用与发挥。《不可不知的99条销售沟通术》力求以最经典的案例、以最易于吸收的形式、以最简洁的表达方式，来对所有推销人员进行一场最棒的沟通洗礼！