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本书从市场调查与市场预测的导论入手，首先介绍了市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术和市场调查资料分析等内容；然后结合市场预测原理、市场预测方法和信息系统，对和市场调查与预测相关的内容进行了补充，书中穿插了大量的经典市场聚焦分析，充分地提高了本书的可阅读性。本书可作为高等科院校工商管理、市场营销等专业的教材使用，也可供从事相关工作的人员参考使用。

目录前言章　导论1核心要点1引例　营销大师科特勒的警告1节　市场与企业2第二节　市场调查与市场预测11本章小结14关键术语14复习思考题14市场聚焦分析　星巴克在营销什么14第二章　市场调查基本原理17核心要点17引例　究竟是谁杀死了百年柯达17节　市场调查的产生与发展18第二节　市场调查的含义、特征与作用22第三节　市场调查的种类与内容27第四节　市场调查的原则与程序35本章小结38关键术语38复习思考题38市场聚焦分析　市场调查帮助他们走上致富之路39第三章　市场调查策划42核心要点42引例　麦当劳的金色拱门42节　市场调查组织42第二节　市场调查策划技术52第三节　如何撰写调查报告56本章小结59关键术语59复习思考题59市场聚焦分析　某制造商在开发一种新型洗发剂时进行的市场调查策划活动59第四章　市场调查方法63核心要点63引例　可口可乐错在哪里63节　文案调查方法64第二节　实地调查方法73第三节　网络调查方法93本章小结105关键术语105复习思考题105市场聚焦分析　大数据时代，你已一丝不挂105第五章　市场调查方式107核心要点107引例　“润妍”昙花一现107节　全面市场调查方式108第二节　非全面市场调查方式111第三节　抽样市场调查方式114本章小结140关键术语140复习思考题140市场聚焦分析　国家卫生服务总调查141第六章　市场调查表设计技术144核心要点144引例　在17岁驾车144节　市场调查表的结构144第二节　市场调查表的设计方法148第三节　市场调查表设计中应注意的问题161本章小结165关键术语165复习思考题165市场聚焦分析　轿车用户调查表166第七章　市场调查资料分析171核心要点171引例　消费者使用优惠券171节　市场调查资料整理172第二节　市场调查资料分析181第三节　市场调查资料的使用186本章小结211关键术语211复习思考题211市场聚焦分析　有车族的调查资料分析211第八章　市场预测原理217核心要点217引例　佳能的成功之道217节　市场预测概述218第二节　市场预测的要求与原则226第三节　市场预测程序230本章小结232关键术语232复习思考题232市场聚焦分析　三次失测，苦汁自饮232第九章　市场预测方法234核心要点234引例　产品涨价反而卖得更好234节　定性预测方法235第二节　定量预测方法：时间序列预测法242第三节　定量预测方法：因果关系分析法260本章小结265关键术语266复习思考题266市场聚焦分析　辨清经济现象的真伪267第十章　信息系统268核心要点268引例　市场信息的重要性268节　市场信息的作用269第二节　市场信息系统273第三节　市场信息系统管理280本章小结288关键术语288复习思考题288市场聚焦分析　德意志银行利用信息为客户创造价值288附表290参考文献292

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前言

前言随着中国经济的快速发展以及市场在资源配置中起决定性作用的力量逐渐增强，市场成为企业生死存亡的出发点和归宿点，对于任何企业来说，拥有一个市场将比拥有一个工厂更为重要。与此同时，90后新生代消费能力的崛起以及移动互联网的普及，将进一步加速市场供给侧的变革。通过掌握研究市场的方法而不断提升洞察市场的能力，将成为决定企业生存和发展的关键因素。大量企业成败的市场案例证明，“知彼知己，百战不殆”“预则立，不预则废”“欲成斗牛士，必先认识牛的习性”等已成为通用的市场研究法则。 本书在详细介绍市场调查与预测基本理论和方法的基础上，力图将理论与实践相结合，提升学生的学习效果，切实增强学习的针对性与实效性；穿插大量的经典市场聚焦，以提高本书的可阅读性；从问题导向转换为注重能力提升，以实现教学的互动性；增加了社交媒体调查的内容，以适应网络营销的需求，并提高90后新生代的学习兴趣。 本书的主要内容包括导论、市场调查基本原理、市场调查策划、市场调查方法、市场调查方式、市场调查表设计技术、市场调查资料分析、市场预测原理、市场预测方法，以及信息系统等内容。本书的主要内容和结构，经历了十余年的图书市场检验，赢得了几十万读者的青睐。 为了更好地帮助读者阅读，本书每章结构设计特色如下：首先明确每章的核心要点、引例，然后是每章内容学习、市场聚焦、延伸阅读、本章小结，后是关键术语、复习思考题、市场聚焦分析。这种结构编排非常适合作为高等院校经济与管理专业的教材和企业营销人员的学习资料。 感谢机械工业出版社华章公司编辑的辛勤工作。限于作者水平，书中不足之处在所难免，敬请广大读者批评斧正。 马连福于南开园2016年6月

书籍介绍

高等院校市场营销系列——精品规划教材