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内容简介：
《快递客户服务与营销》由国家邮政局组织编写，在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。
《快递客户服务与营销》为快递专业(方向)高职教育教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
书籍目录：
章 快递客户分析
节 快递客户概述
第二节 快递客户分类
第三节 快递客户需求分析
第二章 快递客户开发
节 制订快递客户开发计划
第二节 快递客户调查
第三节 快递客户购买行为分析
第四节 快递客户开发过程
第三章 快递市场营销策略
节 快递目标市场策略
第二节 快递产品营销策略
第三节 快递产品价格策略
第四节 快递企业促销策略
第四章 快递客户维护
节 快递客户维护概述
第二节 呼叫中心管理
第三节 客户关系管理
第四节 客户流失分析
第五节 快递客户维护的技巧
第五章 快递客户服务礼仪
节 快递服务礼仪概述
第二节 快递服务基本礼仪
第三节 快递员工岗位礼仪
第四节 快递员工日常交往礼仪
第六章 网络时代的快递服务
节 电子商务与快递服务
第二节 利用网络优化客户服务
第三节 快递市场网络营销
参考文献
作者介绍：
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出版社信息：
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书籍摘录：
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原文赏析：
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其它内容：
书籍介绍
《快递客户服务与营销》在分析快递客户特点和需求的基础上，提出了快递客户开发的主要内容和客户维护的方法和技巧，分析了快递市场营销的各种策略，并针对当前和未来电子商务与快递结合的特点，分析了网络时代的快递客户服务与营销方式并提出建议。
《快递客户服务与营销》为快递专业（方向）高职教育教学推荐用书，可作为中职、本科等层次相关专业人才培养参考用书，也可供快递物流相关企业各层次管理人员、专业技术和技能型人员参考使用。
网站评分
书籍多样性：5分
书籍信息完全性：8分
网站更新速度：5分
使用便利性：3分
书籍清晰度：4分
书籍格式兼容性：5分
是否包含广告：7分
加载速度：4分
安全性：9分
稳定性：8分
搜索功能：8分
下载便捷性：6分
下载点评
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下载评价
- 网友 郗***兰： ( 2024-12-28 10:37:16 )
网站体验不错
- 网友 隗***杉： ( 2024-12-29 04:48:54 )
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- 网友 宓***莉： ( 2025-01-10 17:02:54 )
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- 网友 后***之： ( 2024-12-22 13:26:36 )
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- 网友 田***珊： ( 2025-01-09 16:25:00 )
可以就是有些书搜不到
- 网友 车***波： ( 2024-12-23 18:26:21 )
很好，下载出来的内容没有乱码。
- 网友 习***蓉： ( 2025-01-14 12:29:38 )
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- 网友 相***儿： ( 2025-01-16 13:05:07 )
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- 网友 林***艳： ( 2024-12-25 15:02:16 )
很好，能找到很多平常找不到的书。
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书籍真实打分
故事情节：3分
人物塑造：7分
主题深度：4分
文字风格：4分
语言运用：9分
文笔流畅：7分
思想传递：8分
知识深度：3分
知识广度：5分
实用性：3分
章节划分：9分
结构布局：8分
新颖与独特：9分
情感共鸣：7分
引人入胜：8分
现实相关：9分
沉浸感：3分
事实准确性：6分
文化贡献：8分