成为公关高手 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，最终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。

为了让读者更容易上手，书中配有精心挑选的50余个案例，这些案例要么来自作者自己，要么来自作者曾经所在的公司，要么来自其他业界同仁，总之都是极具代表性的、真实的案例。

前言

第1章 公关职业规划

1.1 企业为什么要做公关

1.2 你为什么要做公关

1.3 去甲方好还是乙方好

1.4 公关的能力要点

第2章 内容生产

2.1 核心信息

2.2 新闻稿

2.3 演讲稿

2.4 深度稿

第3章 关系维护

3.1 新时代的媒体关系

3.2 媒体采访

3.3 传播跟进和效果评估

3.4 需要建立的其他6种关系

第4章 危机公关

4.1 公关在危机中的角色和价值

4.2 危机公关策略

4.3 危机声明

4.4 新闻发言人制度

4.5 升级危机公关体系升级和声誉重建

4.6 从传播和故事两个角度重新看危机公关

4.7 三个危机案例完整分析

第5章 活动管理

5.1 发布会

5.2 不同类型的活动

5.3 活动效果评估

第6章 传播策划

6.1 什么是传播策划？

6.2 目标的确定？

6.3 策略的推导

6.4 制定策略

6.5 生产创意

6.6 创意风控

6.7 整合成型

6.8 方案汇报

吴加录

先后在新浪网、奥美、联想集团、华夏幸福和美团就职。分别从乙方和甲方的身份，操作过多个传播量在百万级别以上的经典的公关案例，同时也收获了艾菲奖（EFFIE AWARDS）、戛纳国际创意节公关奖等一系列“公关奥斯级”的奖项。

暂无出版社相关信息，正在全力查找中！

暂无相关书籍摘录，正在全力查找中！

在线阅读地址：成为公关高手在线阅读

在线听书地址：成为公关高手在线收听

在线购买地址：成为公关高手在线购买

前国务院发言人赵启正曾经这样总结：“媒体记者既不是你的朋友，也不是你的敌人，不是你的上司也不是你的下属，而是你的挑战者和传播者”。 这句话中朋友、敌人、挑战者和传播者的四个角色代表了大多数人对媒体的认识。“朋友”无论什么时候都会支持你，而“敌人”无论什么时候都反对你。上司和下属，也是命令和被命令、服从和被服从的关系。相比之下，挑战者和传播者的关系更加灵活，也更具想象空间。

“挑战者”意味着如果与媒体沟通不当，会对企业品牌造成威胁。负责媒体关系的媒介公关的使命之一就是增加媒体对企业的了解和信任，消除误解和猜疑。

“传播者”意味着公关要与媒体紧密配合，使媒体助力公关构建一个良好的企业品牌形象，助力企业在舆论场中具备一定的话语权。

媒体关系的建立和维护，是一个相互了解、认知由浅入深的过程，整个关系从建立到维护可以分为三大阶段：第一阶段是从0到1的调研适配，第二阶段是沟通维护，第三阶段是评估调整。整个过程是一个动态循环的过程。

在与媒体沟通之前，你首先要做调研、适配，了解自家企业到底需要哪些类型的媒体。

1．媒体调研

按照平台属性，可以把媒体分类为平面媒体、影视媒体和网络媒体（包括移动互联网媒体）三种。 网络媒体包括新浪、网易、今日头条等门户和新闻客户端，也包括微信、微博、知乎、豆瓣等社交平台，还包括映客、斗鱼、抖音、快手这样的直播和短视频平台。

我们还可以从覆盖范围、内容对象等角度来选择媒体。比如地产公司在重庆的楼盘，自然就要选择重庆当地的媒体；而互联网公司，其服务范围大都是全国性的，因此选择全国覆盖的媒体比较好。 同时，公关也需要根据自家企业的行业属性、希望对外传递的内容来筛选媒体，也就是选择行业（专业）媒体。比较大的行业媒体集中在科技（互联网）、汽车、快消（食品、服装）、医药、金融及地产等领域。影响力大的媒体和KOL很容易被发现，公关需要积极促成与这些群体的合作，但更多潜在的优质媒体和KOL需要通过媒体关系工作进一步发掘或者培养，尤其是企业所在细分领域。

针对主流的媒体，还可以按媒体集团来分。比如财讯集团（SEEC）下属出品的有《财经》《财经网》《哈佛商业评论》《证券市场周刊》《成功营销》《地产》《中国汽车画报》《新旅行》《葡萄酒评论》等一系列平面和网络媒体；上海东方传媒集团（SMG）拥有东方卫视、上海电视台新闻综合频道、第一财经（包括《第一财经》电视、《第一财经》日报、《第一财经》广播、《第一财经》周刊、《第一财经》网站）等电视、平面和网络媒体。

对于社会化媒体，已从单向的、推送为主的新闻媒体，变成双向的、社区为主的新媒体生态。因此我们还可以将“新媒体”细分为用户创造内容（UGC，如微博、知乎）、新闻聚合（如新浪新闻客户端）及融合模式（用户创造内容+新闻聚合+入驻自媒体，比如今日头条、百度）三大类型。

除了媒体平台，电商、视频等平台，比如天猫、京东的导购圈，视频、直播平台的主播...

在POE媒体分类模型中，企业处于不同的阶段，需要建立和维护的媒体关系也需要采用不同的策略。 对于创业公司而言，比较有效的做法是，先外部后内部。也就是先与外部媒体合作，再考虑搭建企业自媒体。初创企业应该首先聚焦做好核心产品，提炼产品的核心卖点，通过外部的媒体KOL，帮助企业快速建立知名度。因为外部媒体KOL在行业中有现成的受众。如果需要开微信公众号，建议开服务号，聚焦在用户服务，而不是开订阅号，因为后者需要较长时间累积粉丝和建立影响力。

比如一家做幼儿教育的创业公司，面向幼儿家长等用户群的内容，可以通过与K12教育类的KOL合作，在知乎等问答平台，以及新浪、网易等新闻客户端发布。针对业界和投资人的内容，可以争取在36氪、品玩、虎嗅、i黑马等创投媒体发布。

当企业初具规模，可以考虑建立自媒体。公关在此阶段是公司自媒体的首席内容官（总编辑）。这个阶段公关的任务是给公司和产品增加情感价值，也就是赋予人格化因素，通过提升情感（或专业）价值，聚集更多的粉丝和用户。 对于大公司来说，需要建立更加完备的媒体数据库，搭建自媒体矩阵。部分公关人员在大公司一般起着“媒介”的作用，且专门负责媒体关系的一个部分，比如专门对接新闻门户、财经媒体等。而运营企业自媒体的是担任“新媒体运营”职能的公关人员。在大公司，通过明确的分工和良好的协同，企业可以更精细化地获得更多内外部媒体资源。

在发展外部媒体过程中，如何寻找媒体并与媒体建立联系？如何破冰沟通？这些都是媒介公关首先需要考虑的问题。

1．寻找媒体的方法 寻找媒体有几种方法：

（1）人际网络。我们每个人都有工作、生活的圈子和网络，这些圈子、网络是你寻找、选择媒体的出发点和线索来源。大多数时候，你打几个电话或发几条微信询问，就能找到想找的媒体。

（2）网络搜索。大部分媒体开设了官方微博、微信公众号，你都能找到联系方式，甚至可以通过百度搜索找到。同时，领英、脉脉等职业社交APP也是找人的利器；

（3）中介关系。比如请公关公司提供媒体的联系方式。

2．破冰拜访和沟通 找到了适合的媒体，在邀请媒体之前，我们一般要进行拜访和沟通。这个过程怎么破冰？ 建议一般先通过电话或微信进行自我介绍，给对方留下初步印象。之后就可以约见面，跟记者约见面时需要交代清楚时间、地点，并确认都有哪些人参加。同时在见面之前，你需要做一些“功课”，比如搜集并了解记者的过往报道，并通过初次沟通或者中间人等渠道，了解记者的性格和喜好。 见面后，怎么聊天？建议话题“由浅入深”按步骤推进：

（1）低调开场：常备社交问题（如：路上顺利吗？），工作介绍（我们公司是做什么的，目前有什么产品和服务）。这个开场白需要提前准备好，并根据不同媒体人对应调整。

（2）拉近距离：人际关系（如：我认识谁，我们老板认识谁）、爱好（如：喜欢打球、跑步）、话题（如：宏观经济）。这个环节可以根据你前期的准备和掌握的信息，来推动话题的深入。

（3）深入对话：观点、思考、反思（如：您对我们公司、所处的行业怎么看；您觉得××如何？未来可以有哪些合作？）。这时你和记者彼此有了一定的了解，可以抛出对方可能关心的内容，比如对方写的文章，进行观点交换。

3．评估媒体，建立长久沟通策略 第一次见面后，可以从三个方面评估媒体：

首先是专业度，记者是否深入了解你所在的企业，以及企业所处行业？他是否是行业意见领袖？

第二是合作度，记者是否愿意继续深入沟通？能否助力企业的品牌传播？

最后是资源量，记者的影响力如何？在其所在的媒体拥有哪些资源？ 同时，进一步分析记者的性格特征，为以后的沟通想好策略。

书籍介绍

本书系统且全面地介绍了作者10余年从事公关工作的实操经验与相关问题的应对方法，是一本从实战出发，力求帮助正在从事或者即将从事公关工作的读者迅速成为公关高手的工具书。作者在本书中对自己多年的工作经验，对奥秘、联想、美团等多家公司公关人的实践，以及近年来通过三节课、在行等平台服务的数千名学员的真实需求进行提炼升华，历时2年的精雕细琢，最终形成一套完整的公关修炼体系，这套体系已经通过网络课程的形式使数以千计的学员受益，并得到广泛好评。

为了让读者更容易上手，书中配有精心挑选的50余个案例，这些案例要么来自作者自己，要么来自作者曾经所在的公司，要么来自其他业界同仁，总之都是极具代表性的、真实的案例。