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本书以整合营销、直复营销、软营销理论为指导，提出“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销销目标”这一定义，从战略计划、市场调研、网页、广告、公关、渠道、营销测试、顾客服务等方面论述了网络特性与营销与营销过程的整合，从而实现全程营销。

本书以严谨的体系、生动的语言、典型的案例使读者能轻松掌网络营销这一世界*的营销工具，尽早把握网络商机，获取*的投资回报。

部分 网络营销概述

第1章网络营销与传统营销的整合

第2章网络营销的适用性与成功要素

第3章网络的商业用途和营销资尖、站点

第4章网络营销现状与发展难题

第二部分 网络营销管理

第5章网络营销理论框架

第6章网络营销战略计划

第7章网络市场调研

第8章网页策略

第9章网络广告策略

第10章网络公共关系策略

第11章网络渠策略

第12章网络营销测试

第三部分 网络顾服务

第13章网络上的顾客服务浪潮

第14章网络顾客服务策略

第15章案例研究：CISCO Systems

第四部分 网络与网络营销未来展望

第16章网络与网络营销未来展望

附录：Internet经济信息资源

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书籍介绍

《网络营销》以整合营销、直复营销、软营销理论为指导，提出“网络营销是借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体的威力来实现营销销目标”这一定义，从战略计划、市场调研、网页、广告、公关、渠道、营销测试、顾客服务等方面论述了网络特性与营销与营销过程的整合，从而实现全程营销。《网络营销》以严谨的体系、生动的语言、典型的案例使读者能轻松掌网络营销这一世界最新的营销工具，尽早把握网络商机，获取最大的投资回报。