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本书是一本“管理”著作，是说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。过去的管理书籍，甚至今天大多数的企业管理书籍，都只探讨管理的某个方面。本书却从三个方面描绘企业：首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外产出经济成果；其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培养员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；*后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公共利益所影响，因此本书也探讨了“企业的社会责任”。由此可见，本书在50多年前，就开创了今天我们所谓的管理“学科”。

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彼得·德鲁克自序 Preface

概论 INTRODUCTION

管理的本质 THE NATURE OF MANAGEMENT

第1章 Chapter 1

2 / 管理层的角色 The Role of Management / 344

第2章 Chapter 2

5 / 管理层的职责 The Jobs of Management / 347

第3章 Chapter 3

15 / 管理层面临的挑战 The Challenge to Management / 359

部分 PART 1

管理企业 MANAGING A BUSINESS

第4章 Chapter 4

22 / 西尔斯公司的故事 The Sears Story / 366

第5章 Chapter 5

29 / 企业是什么 What is a Business / 374

第6章 Chapter 6

我们的事业是什么， What is Our Business

42 / 我们的事业应该是什么 —And What Should It Be? / 389

第7章 Chapter 7

54 / 企业的目标 The Objectives of a Business / 404

第8章 Chapter 8

今天的决策，明天的 Today’s Decisions for Tomorrow’s Results / 432

77 / 成果

第9章 Chapter 9

83 / 生产的原则 The Principles of Production / 439

第二部分 PART 2

管理管理者 MANAGING MANAGERS

第10章 Chapter 10

96 / 福特的故事 The Ford Story / 456

第11章 Chapter 11

104 / 目标管理与自我 控制 Management by Objectives and Self-control / 466

第12章 Chapter 12

118 / 管理者必须管理 Managers Must Manage / 483

第13章 Chapter 13

124 / 组织的精神 The Spirit of an Organization / 491

第14章 Chapter 14

139 / 首席执行官与董事会 Chief Executive and Board / 509

第15章 Chapter 15

157 / 培养管理者 Developing Managers / 531

第三部分 PART 3

管理的结构 THE STRUCTURE OF MANAGEMENT

第16章 Chapter 16

166 / 企业需要哪一种结构 What Kind Of Structure / 542

第17章 Chapter 17

174 / 建立组织结构 Building the Structure / 552

第18章 Chapter 18

197 / 大企业、小企业和成长中的企业 The Small, the Large, the Growing Business / 580

第四部分 PART 4

管理员工 THE MANAGEMENT OF

和工作 WORKER AND WORK

第19章 Chapter 19

220 / IBM的故事 The IBM Story / 610

第20章 Chapter 20

226 / 雇用整个人 Employing the Whole Man / 617

第21章 Chapter 21

235 / 人事管理是否已告彻底失败 Is Personnel Management Bankrupt / 628

第22章 Chapter 22

248 / 创造绩效的组织 Human Organization for Peak Performance / 645

第23章 Chapter 23

260 / 激励员工创造绩效 Motivating to Peak Performance / 659

第24章 Chapter 24

269 / 经济层面 The Economic Dimension / 670

第25章 Chapter 25

275 / 主管 The Supervisor / 677

第26章 Chapter 26

284 / 专业人员 The Professional Employee / 688

第五部分 PART 5

当一名管理者意味着什么 WHAT IT MEANS TO BE A MANAGER

第27章 Chapter 27

294 / 管理者及其工作 The Manager and His Work / 700

第28章 Chapter 28

303 / 做决策 Making Decisions / 710

第29章 Chapter 29

319 / 未来的管理者 The Manager of Tomorrow / 730

结　语 Conclusion

327 / 管理层的责任 The Responsibilities of Management / 739

彼得·德鲁克小传

(1909—2005)

管理学科开创者，被尊为“大师中的大师”“现代管理学之父”，他的思想传播、影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。

1909年生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。

在美国，他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM等大企业的管理顾问。

为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克 “伊万婕琳·布斯奖”。

他曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。

他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理 ：使命、责任、实践》《旁观者》等几十本著作，被翻译成三十余种文字，总销售量超过1000万册。

其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。

他曾七次获得“麦肯锡奖”　；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”。

20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国 ；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。

2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。

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当然，团队总是会有一位领导人，虽然领导人掌握了较大的职权，但是他总是采取引导的方式，而非监督或命令。他的权威是根源于知识，而非阶级。

自动化并不是以“技术”为其特征。就像其他技术一样，自动化主要是各种观念构成的体系，它的技术方面是其结果，而非原因。 第一个概念十分抽象：在看似变动的现象背后，其实隐藏着一种稳定而可预测的基本形态。第二个概念是关于工作的本质。新科技不像早期的单件生产，强调技能是整合性的工作原则；也不像亨利·福特的大量生产概念，以产品为导向，强调整厂原则，也就是整个工厂都采用单一产品的大量生产模式。新科技强调的是流程，把流程看成整合而协调的整体，目的是产生最佳流程──能以最低的成本和最小的投入，稳定地生产出最多样的产品。的确，流程中的变化和波动越少，则能生产的产品种类可能就越多。

最后，新科技包含了一种控制的观念，试图在手段和目的、投入和产出之间保持平衡。自动化要求预先建立起重要机制，因此，对于生产流程能够有预先设定并自我启动的控制机制。控制的机制可能非常简单。

……“机械化”不能代表自动化本身。它只是“自动化”的结果，而不是自动化不可或缺的要素。有很多例子显示，即使一条输送带都没有，也能达到大量生产的成效，例如票据交换所中的支票分类工作。我们将会看到许多成功自动化的例子都没有用到任何“自动化的工具”，更看不到任何一个“按钮”。 所以，在自动化的过程中，技术、工具和原理都由任务决定，也因任务而异。自动化并非由这几个因素所组成，自动化也不完全系于技术、工具和原理的应用上。自动化是把工作组织起来的一种概念，因此既适用于销售组织和行政作业，也同样适用于工业生产。

……许多人都认为，新科技出现后，机器人将取代人力，这种说法大错特错。我的学生有一次对我说：“我负责操作模拟电脑已经有一段时间了，我仍然很震惊，竟然有这么多企业界人士相信我是受这部机器支配。” 事实上（虽然一定会出现人力遭到取代的问题），新科技出现后，一定会雇佣更多的人，尤其是技术高超、训练有素的人员。 20年前，大家都认为大量生产的技术，即...

在每个企业中，管理者都是赋予企业生命、注入活力的要素。如果没有管理者的领导，“生产资源”始终只是资源，永远不会转化为产品。在竞争激烈的经济体系中，企业能否成功，能否长存，完全要视管理者的素质与绩效而定，因为管理者的素质与绩效是业企业唯一拥有的有效优势。

良好的组织精神真正的考验不在于“大家能否和睦相处”，强调的是绩效，而不是一致。

企业首席执行官深入思考公司的事业领域。他发展并设定整体目标，指定达到目标所需的基本决策，和管理者沟通这些目标和决策，教导管理者把企业视为整体，并协助他们从企业整体目标中发展出自己的目标。他根据目标衡量绩效和成果，并视情况检讨和修正目标。

管理是一种器官，是赋予机构以生命、能动、动态的器官。没有机构，就不会有管理。但是如果没有管理，那也就只会有一群乌合之众而不会有机构。而机构本身又是社会的一个器官，它之所以存在，只是为了给社会、经济和个人提供所需的成果。

管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。

管理当局并没有权力，只有责任。他需要且必须有职权来完成其责任——但除此之外绝不能再多要一点。

管理者既要眼睛向外，关心它的使命及组织成果；又要眼睛朝内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观以及人际关系。

编辑推荐

如果只读一本管理书籍，就读《管理的实践》！被誉为“现代管理学大厦的根基”，它的出版，就是管理学诞生的标志！

当今中国一代活跃着的组织*近的眉睫的问题，正是德鲁克向我们描述的如何管理的问题。

彼得·德鲁克1909年生于奥匈帝国的维也纳，他童年与青年时代分别经历了两次世界大战。成长于巨大的社会动荡和变革之中，让他对人的兴趣远远超过其他，他研究管理，正是基于这一点。

德鲁克在研究管理课题时，对人抱持足够的重视，这使得他的洞察往往能直击本质。他在《管理的实践》中首次提出“未来是有机体的时代”。如今，社会发展的大潮终于将我们带到这个方向——知识经济时代全面来临，*的企业无不引入更加灵活和敏捷的组织形态，以充分发挥每个员工的有效性，应对外部环境的不确定。

20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国，滋养了一代又一代管理学者和实践者。其中，《管理的实践》作为德鲁克代表作之一，被读者誉为“现代管理学奠基之作”。如果只读一本管理书，请读这本《管理的实践》。

超越时空的德鲁克，管理者永恒的导师。

媒体评论

★《管理的实践》一书的出版使人们有可能学会如何去管理。在这之前，管理似乎只是少数天才能做的事，凡人是无法做到的。我坐下来花了些工夫，把管理变成了一门学科。本书出版后，不但在美国一炮走红，在全球各地也都非常成功，包括欧洲、拉丁美洲，尤其在日本更是备受重视。日本人认为本书的观念奠定了他们经济成功和工业发展的基石。

　　——彼得·德鲁克

　　★经典经得起时间考验，值得一读再读，常读常新。它帮你理清思路，从任何新事变中发掘本质，找到历史渊源。

　　——邵明路  彼得·德鲁克管理学院创办人

　　★德鲁克先生对于管理领域的贡献并不需要我们去做注释，但是对于中国的管理者来说，他的价值却难以估量。因为德鲁克先生，管理可以变得卓有成效；因为德鲁克先生，管理者释放了自己的价值。

　　——陈春花  北京大学王宽诚讲席教授、BiMBA商学院院长

　　★一本优秀的著作就是一座挖不尽的宝藏，可以陪伴人的终生。这样的著作一旦诞生，就已经独立于作者、独立于时代，属于每个读者自己。这样的书是永恒的、跨越时空的。

　　——赵曙明  南京大学商学院名誉院长、南京大学人文社会科学资深教授

　　★全世界的管理者都应该感谢这个人，因为他贡献了毕生的精力，来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色，我认为彼得?德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。

　　——杰克·韦尔奇  通用电气前首席执行官

　　★在所有的管理学书籍中，德鲁克的著作对我影响*深。

　　——比尔·盖茨  微软创始人

　　★德鲁克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂热追求时髦的思想的人群中独树一帜。

　　——安迪·格鲁夫  英特尔前主席

前言

前言

彼得·德鲁克自序

全面探讨管理学的本著作（节选）

本书于1954年首度面世之前，已经有少数人撰写并出版过管理书籍。我自己就在1946年出版了部管理著作《公司的概念》。巴纳德的《经理人员的职能》、福列特的《动态管理》、梅奥的《工业文明的人类问题》及《工业文明的社会问题》、法约尔的《工业管理与一般管理》。泰勒的《科学管理》。

这些管理书籍迄今仍然拥有广大的读者，而且也当之无愧。

而自从我完成《公司的概念》后，管理学界对于高层主管的职能和政策，迄今仍然没有提出什么新的创见。当我们想要了解知识工作者的工作内容，并学习如何提升知识工作的生产力时，我们甚至还要回过头来研读泰勒的著作。

但过去的管理书籍，甚至今天大多数管理书籍，都只探讨管理的某个方面。的确，它们通常都只看到企业的内在：组织、政策、组织内部的人际关系、组织中的权威等。

而本书则是本真正的“管理”著作，是本视管理为整体，率先说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。

本书却从三个方面来描绘企业：首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外（在市场上为顾客）产出经济成果；其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培育员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要一定程度的治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公众利益所影响，因此本书也探讨“企业的社会责任”——在本书问世之时，还没有人听说过这个名词。

由此可见，本书在30年前，就开创了今天我们所谓的管理“学科”。这样的发展并非偶然，也绝不是靠运气，而是本书的使命和初衷。

在撰写本书时，我已经积累了10年成功的顾问实践经验。我的出身背景既非企业，也非管理。早年我曾经在银行工作——在德国一年，英国三年。后来我成为作家和新闻记者，并且开课讲授政府和政治学。在很偶然的情况下，我开始踏入管理领域。

1942年，我出版了一本书《工业人的未来》。全世界的制造公司通用汽车的一位高层主管注意到这本书，他在1943年秋末邀请我针对通用汽车的高层主管、公司结构和基本政策，进行深入研究。《公司的概念》就是脱胎于这项研究。

结束了这项研究之后，我仍然继续担任通用汽车公司的顾问，后来其他大公司也陆续找我去担任顾问，其中包括西尔斯公司、切萨皮克与俄亥俄铁路公司和通用电气公司。

我在每家公司都看到相同的情况：对于管理的职务、功能和挑战完全缺乏研究、思考和知识，几乎可以说是一片空白。于是我决定坐下来，先描绘出“黑暗大陆”——管理的整体结构，然后理清拼图中有待填补的失落片段，后再将整体组合起来，成为有系统、有组织，但篇幅很短的一本书。

从事顾问工作的时候，我认识很多能干的年轻人，他们有的位居中高层管理职位，有的刚得到生平个重要职位，不是初为管理者，就是独立的专业人才。他们都很清楚自己是管理者，但他们的前辈，即第二次世界大战前活跃于职场的那一代人通常都不清楚这个事实，这些奋发向上的年轻人知道他们需要系统化的知识，需要观念、原则和工具，这些都是他们当时极为欠缺的。本书正是为他们而写的。

这个时代令本书一炮而红，这个时代也令管理者的意义从“阶级”转变为工作、职能和责任。本书出版后，不但在美国一炮而红，在全球各地也都非常成功，包括欧洲、拉丁美洲，尤其在日本更是备受重视。的确，日本人认为本书的观念奠定了他们经济成功和工业发展的基石。

管理专业的学生、立志成为管理者的年轻人和成熟的管理者，仍然视本书为打好管理学根基zui重要的一本书。有一家全球zui大银行的董事长一再告诉部属：“如果你只读一本管理书籍，那么就读《管理的实践》好了。”

我相信本书之所以如此成功，原因在于内容既无所不包，又写得浅显易懂。

每一章都很短，却又完整说明了管理的基本观念。当然，这正符合撰写本书的初衷：我希望提供曾经在客户公司中与我共事过的管理者工作上所必须知道的一切，协助他们为高层管理职位预做准备，同时书中的内容又必须好读且易懂，即使是忙碌的企业人都能在有限时间内抽空读完。

我相信，正因为本书能兼顾这两方面的需求，因此尽管在本书问世后，30年来出版过的管理书籍如过江之鲫，本书仍然持续畅销，而且无论读者是在政府部门还是在企业中服务，已经担任企业管理者还是有志于管理工作，都把本书当成他们喜爱的管理书籍。我希望在未来的时光中，无论对新一代的学生、奋发向上的年轻管理人才，还是对实践经验丰富的企业管理者，本书仍然能发挥同样的功能，做出同样的贡献。

彼得·德鲁克

1985年感恩节于美国加利福尼亚州克莱蒙特

书籍介绍

《管理的实践》是第一本真正的“管理”著作，是第一本视管理为整体，率先说明管理是企业的特殊功能、管理者肩负了明确责任的管理书籍。

《管理的实践》一书解答了：

企业家的事业是什么？

企业家的事业将是什么

企业家的事业究竟应该是什么？

《管理的实践》从三个方面来描绘企业：

首先，作为一个机构，企业生存的目的是对外（在市场上为顾客）产出经济成果；

其次，企业是雇用人员、由人组成的社会“组织”，必须培育员工，支付员工薪资，组织员工以发挥生产力，并因此需要一定程度的治理，构建价值体系，建立权责之间的关系；

最后，企业是扎根于社会和社区的“社会机构”，因而受公众利益所影响，因此本书也探讨“企业的社会责任”——在本书问世之时，还没有人听说过这个名词。