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　　本书从管理的角度详细介绍了物业绿化前期管理、物业绿化的日常管理、物业绿化常用工具配备与使用，介绍了树木养护与病虫害防治、草坪栽植与养护作业、花卉栽植与养护管理、水生植物的栽植与养护。本书内容重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果、具有非常强的实操性，所提供的大量文案、流程、表格等均来自于国内的物业公司，读者可以结合所在企业的实际情形进行一些个性化的修改。

本书可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

章　物业绿化前期管理

  节　物业绿化工程的前期介入

    一、绿化规划类前期介入的主要方面

    二、绿化建设施工时的介入方面

  第二节　新建物业绿化工程的接管验收

    一、物业公司接管前的自检

    二、正式验收

    【实战范本1】植物材料基本质量标准

    【实战范本2】植物材料的允许偏差和检验方法

    【实战范本3】树木栽植工程基本项目质量标准

    【实战范本4】草坪栽植工程基本项目质量标准

    【实战范本5】栽植土工程的尺寸要求、允许偏差和检验方法

    【实战范本6】绿化工程竣工验收单

    【实战范本7】绿化工程竣工验收品项清单

    【实战范本8】验收备忘录

  第三节　原有物业所建园林绿化的接管验收

    一、原有物业新建园林绿化验收要点

    二、接管验收前的自检

    三、正式接管验收

  第四节　绿化改造工程的介入与验收

    一、旧园林问题的分析及改造方案的制订

    二、实施方案选择及招标管理

    三、旧园林改造的施工管理

    四、绿化改造工程验收

第二章　物业绿化的日常管理

  节　物业绿化的日常管理内容

    一、保洁

    二、除杂草、松土、培土

    三、排灌、施肥

    四、补植

    五、修剪、造型

    六、病虫害防治

    七、绿地及设施的维护

    八、水池和园路的管理

    九、防旱、防冻

    十、防风、抗风

    十一、搞好配套工作

    十二、绿化有偿服务

  第二节　物业绿化工作安排

    一、加强绿化宣传

    二、加强绿化计划管理

    【实战范本9】南方地区绿化养护年度工作计划

    【实战范本10】北方地区年度绿化养护管理计划及方案

    三、加强监督检查

    四、强化绿化安全控制

    五、建立完善的管理机制

    【实战范本11】例会制度

    【实战范本12】考勤制度

    【实战范本13】仓库管理制度

    【实战范本14】养护管理制度

    【实战范本15】绿化安全作业管理制度

    【实战范本16】农药、肥料、机械用具的使用管理制度

    【实战范本17】绿化员打分评定制度

第三章　物业绿化常用工具配备与使用

  节　物业绿化常用器具

    一、六齿耙

    二、锄头

    三、手锯

    四、大草剪

    五、剪枝剪（弹簧剪）

    六、手动喷雾器

    七、铁铲

    八、割灌机

    九、草坪割草机

    十、绿篱修剪机

    十一、高枝锯

  第二节　物业绿化常用农药

    一、园林植物常用农药及其使用方法

    二、劣质农药的识别

    相关链接　巧识农药“三证”

    三、农药的使用

  第三节　园林绿化肥料

    一、植物不可缺少的营养元素

    二、园林绿化经常施用的肥料

    三、园林绿化化肥的使用

第四章　树木养护与病虫害防治

  节　树木的栽种

    一、栽种前的准备工作

    二、树木栽种前冠根的修剪

    三、树木栽种实施

    四、树体裹干

    五、树体固定支撑

    六、树体搭架遮荫

  第二节　根部覆盖

    一、根部覆盖的作用和功能

    二、根部覆盖层的种类

    三、根部覆盖的作业要求

  第三节　灌溉与排水

    一、灌水与排水的原则

    二、灌水的时期

    三、灌水量

    四、灌水方法与要求

    五、灌水注意事项

    六、排水的必要性

    七、排水的条件

    八、排水的方法

  第四节　树木间杂草的防治

    一、松土除草

    二、化学除草

  第五节　树木的整形修剪

    一、整形修剪的特征

    相关链接　乔木与灌木

    二、整形修剪的时期

    三、修剪的分类

    相关链接　有关树木结构的术语

    四、修剪工具

    五、修剪程序

    六、修剪的方法

    七、修剪需注意的问题

    相关链接　不同用途树木的修剪与整形要求

  第六节　树木的施肥

    一、施肥的季节

    二、施肥所用肥料的要求

    三、施肥技术

    四、追肥

  第七节　树木病虫害防治

    一、树木遭遇病虫害的表现

    二、病虫的防治

    三、药害的防止

  第八节　树体的修补

    一、树体的修补原则

    二、树干伤口的治疗

    三、补树洞

    四、吊枝和顶枝

    五、涂白

    六、支撑

    七、调整补缺

  第九节　树木冬季防冻害

    一、冻害的表现

    二、造成冻害的常见因素

    三、冻害的防治措施

第五章　草坪栽植与养护作业

  节　草坪的栽植

    一、草坪草种选择

    二、准备营养建坪材料

    三、栽植前场地的准备

    四、草坪栽植的程序

  第二节　草坪施肥

    一、施肥的重要性

    二、施肥标准

    三、肥料选用要领

    相关链接　草坪肥料的真假识别

    四、施肥时间及次数

    五、施肥的方式方法

  第三节　草坪灌溉

    一、草坪对水分的需求

    二、草坪灌溉时机

    三、草坪灌溉次数

    四、草坪灌溉操作

  第四节　草坪修剪

    一、修剪的基本要求

    二、修剪的高度

    三、修剪频率及周期

    相关链接　草坪分级标准及剪草频度

    四、剪草机械的选用

    五、修剪的方向

    六、剪草的操作

    七、草屑的处理

    八、修剪的注意事项

  第五节　草坪辅助养护

    一、清除枯草

    二、滚压

    三、表施细土

    四、草坪通气

    五、草坪补植

  第六节　草坪病害防治

    一、草坪病害的原因

    二、主要病害的防治

    三、草坪主要虫害防治

  第七节　草坪中杂草的防治

    一、杂草的类别

    二、杂草的物理防除

    三、杂草的化学防除

    相关链接　不同杂草的化学防除要领

第六章　花卉栽植与养护管理

  节　露地花卉栽植与管理

    一、露地花卉栽植前的整地

    二、露地花卉的定植

    三、露地花卉的养护管理

  第二节　盆栽花卉栽植与管理

    一、营养土的配制

    二、花卉上盆

    三、花卉换盆

    四、盆栽花卉的日常养护

  第三节　花卉的病虫害防治

    一、花卉常见病害的防治

    二、花卉常见虫害的防治

  第四节　残花的处理

    一、残花的分类

    二、应该撤出的残花标准

    三、残花的处理

第七章　水生植物的栽植与养护

  节　水生植物的种类

    一、沉水植物

    二、浮叶植物

    三、挺水（抽水）植物

    四、湿地（湿生）型植物

    五、飘浮（飘移）植物

  第二节　水生植物的种植

    一、水生植物品种选择及配置

    二、水生植物的栽植方法

  第三节　水生植物的养护

    一、水生植物的养护原则

    二、水生植物的日常养护要点

    三、水生植物的冬季管理要点

　　邵小云，从事物业管理工作10余年，了解先进的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜；具有全面主持企业ISO9001：2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。

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编辑推荐

　　《物业绿化养护及病虫害防治》一书以物业管理精细化为切入点，以物业绿化养护及病虫防治为主线，详细介绍了物业保洁绿化前期管理，物业绿化的日常管理，园林绿化的基础知识，草坪建植与养护，园林树木的养护与管理，园林花卉栽植与养护，水生植物的栽植与养护等内容。可供物业管理者及从业人员使用。

书摘插图

前言

　　精益生产管理技术在制造型企业已得到广泛应用。随着经济的发展，精益思想逐渐渗透到社会的各个层面，日益受到人们的关注。近年来，有关精益管理在服务业，特别是传统服务业，如物业、酒店、餐饮、零售、汽车等服务业如何运用的话题越来越多。

　　服务业的精益管理更多的是继承精益生产管理的理念，而非精益生产管理模式。换句话说，精益服务管理是以用尽可能少的投入来获取尽可能多的产出，大限度地满足客户需求为基本目标的一种管理方法。因而，准确地说“精益服务管理”应被称为“精细化服务管理”。

　　虽然目前服务业精益管理尚统一的模式可循，但是本着“精细化服务管理”的基本理念在服务业开展精益管理，也应遵循“为顾客准备好想要的东西；在顾客需要的时间和地点提供价值；不浪费顾客的时间”的原则。服务业是一个管理复杂的行业，其员工多、岗位多、工种多、要求多，管理起来相应地就要费时、费心、费力，若不实施精细化管理，就难以把服务做到位、做得好，也就难以吸引顾客。

　　物业服务已成为我国社会发展快的行业之一。物业服务类型涉及住宅、写字楼、商业场所、工业区、医院、学校、酒店等，物业服务面积达数百亿平方米。在物业行业推广精细化管理与服务，也是一个发展趋势。

　　物业公司精细化管理与服务是将物业管理服务工作制度化、格式化、程序化，强调执行力，也就是细分服务对象、细分职能和岗位、细化分解每一项具体工作，并落实到具体的环节中。“精”可以理解为更好、更优，精益求精；“细”可以解释为更加具体，细针密缕，细大不捐。精细化管理与服务基本的特征就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，讲究专注地做好每一件事，在每一个细节上精益求精、力争佳。

　　基于此，我们在多年探索的基础上，结合物业公司的特点和实际工作的需要，编写了《物业精细化管理与服务系列》丛书，可供专业培训机构、院校物业专业、物业公司等作为培训教材使用，也可作为物业公司、项目管理处、物业从业人员的工具书。

　　本书由邵小云主编，同时在本书的编写过程中，获得了一线物业管理人员、物业公司、物业管理协会的帮助和支持，其中参与编写和提供资料的有李锋、雷宏、梁惠莉、刘创景、刘建伟、谷祥盛、李政、李亮、陈锦红、姜宏峰、杨吉华、严凡高、王能、陈小兵、杨丽、吴定兵、朱霖、段水华、朱少军、赵永秀、李冰冰、赵建学、江美亮、唐永生、滕宝红，全书由邵小云统稿、审核完成。在此对大家付出的努力表示感谢！

　　由于笔者水平有限，书中不足之处在所难免，希望广大读者批评指正。

　　编 者