质量管理实战 方法、技巧与工具一本就够 人民邮电出版社 下载 pdf 百度网盘 epub 免费 2025 电子书 mobi 在线

质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性众所周知，然而实际中却容易出现问题。

《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式，本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章，主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容，各章呈递进关系，但彼此又有一定的独立性，形成完整的质量管控体系。

《质量管理实战：方法、技巧与工具一本就够》适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。

第一章认识质量

一、什么是质量

二、质量管理的3个原则

三、5S管理对质量管理的促进

四、6位质量管理学家介绍

延伸阅读：质量管理“天才”戴明博士

第二章作业标准化的推进

一、什么是作业标准化

二、作业标准化的两个案例

三、客户为什么重视作业指导书

四、编制新产品作业指导书的8个步骤

五、作业指导书的基本格式

六、作业指导书的优化

七、我们该做些什么

延伸阅读：如何开展工作教导

第三章如何提升员工的质量意识

一、什么是质量意识

二、如何提升员工的质量意识

三、不合格品的基本处置

四、出了质量问题，先罚谁

五、利用早会提升质量意识

六、关于质量的4个故事

延伸阅读：唐僧是个好管理者

第四章质量检验的设置

一、检验的形式及选用

二、来料检验的管控

三、过程检验管控

四、质量控制计划

五、不合格品的来源及管控

六、质量成本解析

七、质量检验类基本术语

延伸阅读：供应商管理的8大怪现象

第五章鱼骨图与5个为什么

一、鱼骨图

二、5个为什么

延伸阅读：一张鱼骨图的运用

第六章解决问题的基本思路

一、问题的分类

二、解决问题的4个意识

三、解决问题的6条原则

四、解决问题的8个步骤

五、QC7大手法简介

延伸阅读：运营管理中的122个典型问题

第七章构建质量文化的6个方面

一、质量规划

二、文件体系

三、质量教育

四、质量活动

五、标语口诀

六、质量可视化

延伸阅读：可视化管理的3重境界

第八章PDCA及质量体系

一、PDCA的运用

二、促进质量体系的8个要点

三、QC小组活动

延伸阅读：戴明的管理14要点

附录1章节知识概要

附录2口诀

附录3简易评估及测试题

参考文献

张坚

近20年质量管理实战经验，曾在飞利浦、爱普生等企业工作，现为职业培训师。已为近万名学员提供培训或咨询服务，讲授的质量、精益、班组、现场5S等课程，广受中国中车、徐工集团等客户好评。早在2015年就已经提出质量管理5项基本原则。

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编辑推荐

实际工作中，你是否出现过以下状况：

忙，问题反复出现，忙于“救火”！

盲，有时无视问题，安于现状！

茫，缺乏重点，没有行之有效的手段和策略！

改善现状，需遵循以下原则：

底线原则，构建质量管理的底线，不能逾越；

早鸟原则，问题发现越早，损失越小；

稳定原则，推进工艺及作业标准化，构建稳定状态。

8大支柱，构建质量体系：

以PDCA推进工作；

坚守质量管理原则；

按时教育培训；

实行作业标准化；

做好新品质量管控；

质量检验与不合格品管控；

推进质量改善活动；

构建质量文化。

图表+案例+故事，

通俗易懂阐述质量管理方法与要点，

解决质量管控“忙、盲、茫”！

书籍介绍

质量管理是企业经营环节中的重要组成部分，其重要性重所周知，然而实际中却容易出现问题。

本书创新性地提出了关于质量的3个原则，并将质量管理方法一定程度上梳理成明确可用的步骤或要点。通过案例、故事以及一定的图解方式，本书将深刻的质量管理原理、方法以通俗易懂的形式展现给读者。全书共有8章，主要涵盖作业标准化推进、员工质量意识提升、质量检验设置、鱼骨图运用等内容，各章呈递进关系，但彼此又有一定的独立性，最终形成完整的质量管控体系。

本书适合质量人员、生产人员、精益管理人员或意欲拓展此方面知识的人士阅读。